Tips for skanning eller fotografering av ID-dokumenter

Sist oppdatert: 31. mars 2025
Global Settings Lock

Hvis du har problemer med å redigere adressen din eller laste opp dokumenter til kontoen din, kan du prøve å slå av GSL (Global Settings Lock) og prøve igjen.

Her er noen tips for å ta bilder eller skanninger som oppfyller våre bildekrav.

Merk: bilder foretrekkes fremfor skanninger.

Hvis du bruker et kamera til å ta et bilde:

  1. 1

    Plasser ID-en på en mørk overflate.

  2. 2

    Bruk tilstrekkelig, naturlig belysning i stedet for blits. Det er best om bildet tas på dagtid.

  3. 3

    Ta bildet så direkte over ID-en som mulig. Pass på at skyggen din ikke dekker ID-en din.

  4. 4

    Sørg for at alle fire kantene av ID-en din er synlige i bildet, og at all informasjon på ID-en er tydelig & lesbar – ingen detaljer er uskarpe eller tildekket.

Hvis du bruker en skanner til å lage en skanning:

  1. 1

    Plasser ID-en i midten av skanneren slik at alle fire kantene av ID-en er tydelig synlige. Plasser IKKE ID-en mot et av hjørnene eller sidene av skanneren.

  2. 2

    Plasser et mørkt ark (eller en mørk bok eller klut) oppå ID-en.

  3. 3

    Skann ID-en.

  4. 4

    Beskjær skanningen slik at den passer til ID-en, og la det være omtrent en halv tomme plass rundt kantene av ID-en.

Du må også sørge for at bildet/skanningen din oppfyller våre tekniske parametere. Når du laster opp dokumenter for kontoverifisering, må du sørge for at dokumentene dine ikke er passordbeskyttet. Dette vil forårsake forsinkelser i verifiseringsprosessen, og du vil bli bedt om å sende inn dokumentene på nytt uten passordbeskyttelse. Hvis du mottar feilmeldingen "Invalid Parameters" når du laster opp dokumentene dine, betyr dette at filen ikke passer våre tekniske parametere (og i sjeldne tilfeller, selv om den gjør det). Sørg for at opplastingsfilene dine oppfyller disse retningslinjene:

Minimum

Maksimum

Filstørrelse

5 KB

16 MB

Bildedimensjoner

350 x 350px

6144 x 6144px

Støttet

Ikke støttet

Filtyper

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.csv

.docx

.heic

.xls

  • •

    Hvis ett eller flere av disse parametrene ikke er oppfylt, vil opplastingen din mislykkes.

  • •

    Hvis filen din er innenfor disse retningslinjene, men du fortsatt får feilmeldingen, kan du ta et skjermbilde av bildet ditt og prøve å laste opp det i stedet.

  • •

    Hvis det fortsatt ikke fungerer, vennligst kontakt kundestøtte og nevn "Invalid Parameters" i meldingen din.

Trenger du mer hjelp?