Slik løser du en tilbakeføring på Kraken-kontoen din

Sist oppdatert: 28. mai 2026

Hvis du har mottatt en melding om at kontoen din er begrenset på grunn av en tilbakeføring, betyr det at Kraken har mottatt et tilbakeføringsvarsel for én eller flere av dine nylige transaksjoner. Enkelte kontofunksjoner kan være begrenset til den utestående saldoen er gjort opp i sin helhet.

Vi har sendt instruksjoner for å gjøre opp saldoen til e-postadressen du har registrert. Sjekk innboksen din (inkludert søppelpostmappen) for en e-post fra Kraken med beløpet du skylder og hva du bør gjøre videre.

En tilbakeføring oppstår når du enten har bestridt et innskudd på Kraken-kontoen din, eller når banken eller kortutstederen din har tilbakeført et innskudd som tidligere ble kreditert. Avhengig av innskuddsmåten kan dette bety at det var en feil i betalingsdetaljene, eller at det var utilstrekkelige midler på bankkontoen din da den ble belastet. Siden Kraken allerede hadde gjort de kjøpte eiendelene tilgjengelige for deg da det opprinnelige innskuddet ble gjort, skylder du oss de tilbakeførte midlene. Vi vet at dette kan være frustrerende, og vi vil gjøre det så enkelt som mulig for deg å gjøre opp saldoen og gjenopprette full tilgang til kontoen. Hvis du mener tilbakeføringen ble gjort ved en feil, anbefaler vi at du kontakter banken eller kortutstederen din direkte for å løse det.

Hvordan gjør jeg opp den utestående saldoen?

Du kan gjøre opp det utestående beløpet på flere måter:

  1. 1

    Sett inn midler via bankoverføring
    Du kan sende en bankoverføring for å dekke den utestående saldoen. Bankkontoen som brukes til å sende overføringen, må være registrert under det samme legale navnet som Kraken-kontoen din. Innskudd fra tredjeparter aksepteres ikke.

    Hvis du setter inn USD: må mottaker av overføringen være oppført som Payward Interactive Inc. Ikke oppgi ditt eget navn som mottaker, da dette vil føre til at banken avviser overføringen og kan medføre forsinkelser i behandlingen.

    For innskuddsinstruksjoner tilpasset din region, valuta og betalingsmetode, besøk:

  2. 2

    Overfør midler fra en annen Kraken-saldo
    Hvis du har midler i et annet Kraken-produkt (for eksempel Krak-saldoen din), kan du kanskje overføre disse midlene til Kraken-kontoen din for å dekke det skyldige beløpet. Dette er ofte den raskeste måten å gjøre opp saldoen på hvis du allerede har midler tilgjengelig hos Kraken.

  3. 3

    Sett inn krypto fra en ekstern lommebok eller børs
    Du kan overføre kryptovaluta fra en ekstern lommebok eller en annen børs til Kraken-kontoen din og konvertere det til fiat-valuta for å dekke utestående saldo.

  4. 4

    Selg eksisterende kryptobeholdning
    Hvis du allerede har kryptovaluta på Kraken-kontoen din, kan du selge den til fiat-valuta for å dekke det utestående beløpet.

Hvilke begrensninger gjelder?

Følgende begrensninger gjelder for kontoen din så lenge utestående saldo ikke er gjort opp:

  • Uttak er suspendert: du kan ikke ta ut fiat-valuta eller kryptovaluta før saldoen er gjort opp

  • Kjøp er suspendert: du kan ikke kjøpe kryptovaluta eller aksjer før saldoen er gjort opp

  • Handel og innskudd er fortsatt tilgjengelig: du kan fortsatt handle kryptoeiendeler og gjøre innskudd på kontoen din. Enkelte umiddelbare innskuddsmåter kan være midlertidig utilgjengelige.

Vi kan ikke oppheve disse begrensningene før utestående saldo er fullt tilbakebetalt, men så snart det er gjort, vil vi gjenopprette kontoen din så raskt som mulig.

Hva skjer hvis jeg ikke betaler tilbake?

Hvis utestående saldo ikke er tilbakebetalt innen 7 dager etter tilbakeføringsvarsel, kan Kraken forsøke å inndrive midlene direkte fra kontosaldoen din. Dette kan innebære å belaste kontantsaldoen din eller likvidere tilgjengelige kryptomidler.

Trenger du mer hjelp?

Hvis du allerede har gjort et innskudd for å dekke utestående saldo, men kontoen din fortsatt er begrenset, ber du ta kontakt med supportteamet vårt. En spesialist vil gjennomgå kontoen din og hjelpe med å gjenopprette tilgangen så raskt som mulig.

Har du spørsmål eller trenger veiledning om tilbakebetaling, er supportteamet vårt klart til å hjelpe. Du når supportteamet vårt raskest via chat i appen, men du kan også gå hit for å sende oss en e-post.

For mer informasjon om kontobegrensninger, se også: Hvorfor er kontoen min begrenset?

Trenger du mer hjelp?