All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Hvordan rapportere og fryse et tapt kort
Sist oppdatert: 20. november 2025
Hvis ditt fysiske Krak Card er tapt, er det viktig å handle raskt for å beskytte dine midler og personlige informasjon.
Hvis ditt fysiske kort er tapt, kan du fryse det i appen til du finner det. Hvis du tror det er permanent tapt, kan du fryse det og deretter bestille et erstatningskort i appen.
- 1
Trykk på kortikonet ditt øverst til høyre på skjermen. Du vil se alle kortene dine side om side. Trykk deretter på Frys kort.
- 2
Hvis det er permanent tapt, gå til Få hjelp > Erstatt kort > Det er tapt og følg trinnene for å bestille en erstatning.
- 1
Du kan fryse kortet ditt når som helst.
- 2
Sørg for å fortsette å sjekke din nylige aktivitet for noe mistenkelig. Hvis du ser uautoriserte belastninger, frys kortet ditt umiddelbart. Når du har frosset kortet ditt, gå til Krak Home-skjermen for å se korttransaksjonene dine, og trykk på få hjelp med denne transaksjonen på skjermen for å se alternativer for å løse problemet.
- 1
Gå til kortet ditt, så vil du se muligheten til å oppheve frysingen av det.
- 2
Trykk på Opphev frysingen for å gjøre kortet ditt tilgjengelig igjen.
Hvis enheten din blir stjålet og den inneholder ditt Krak Card, kontakt vårt supportteam via webgrensesnittet.