We begrijpen dat een geweigerde betaling of een afschrijving in behandeling frustrerend kan zijn. Hoewel banken en betalingsproviders verschillende beveiligingsmaatregelen hebben getroffen, kunnen sommige weigeringen of tijdelijke reserveringen onverwacht zijn. Bekijk hieronder onze veelgestelde vragen.
Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd. Hier zijn enkele van de meest voorkomende oorzaken:
De bank of kaartuitgever heeft de transactie geweigerd – Sommige banken blokkeren standaard transacties naar cryptoplatforms.
Beveiligingsblokkades door banken – Sommige banken staan een paar aankopen toe voordat ze verdere transacties blokkeren om veiligheidsredenen. Als dit gebeurt, kan contact opnemen met je bank helpen om de beperking op te heffen.
Problemen bij de betalingsverwerker – Af en toe kunnen betalingsverwerkers technische problemen of tijdelijke storingen ervaren. Als een transactie niet doorgaat, kan het probleem mogelijk worden opgelost door het na een paar minuten opnieuw te proberen.
Onvoldoende saldo – Zorg ervoor dat het saldo op je rekening of kaart de transactie dekt.
Onjuiste factureringsgegevens – Zorg ervoor dat je naam, adres en kaartgegevens overeenkomen met de gegevens die bekend zijn bij je bank.
Transactiebeperkingen – Je bank kan dagelijkse uitgavenlimieten of limieten voor internationale transacties hanteren.
Pre-autorisatiereserveringen – Zelfs als een transactie mislukt, kan er een tijdelijke reservering op je bankafschrift verschijnen.