We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als een betaling wordt geweigerd of als u een openstaande afschrijving ziet. Hoewel banken en betalingsproviders verschillende veiligheidsmaatregelen hebben, kunnen sommige weigeringen of tijdelijke reserveringen onverwacht zijn. Hieronder vindt u onze veelgestelde vragen.
Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd. Hier zijn enkele van de meest voorkomende oorzaken:
Bank of kaartuitgever heeft de transactie geweigerd – Sommige banken blokkeren standaard transacties naar cryptocurrency-platforms.
Beveiligingsblokkades door banken – Sommige banken staan een paar aankopen toe voordat ze verdere transacties blokkeren om veiligheidsredenen. Als dit gebeurt, kan contact opnemen met uw bank helpen de beperking op te heffen.
Problemen met betalingsverwerkers – Af en toe kunnen betalingsverwerkers technische problemen of tijdelijke storingen ondervinden. Als een transactie niet lukt, kan het opnieuw proberen na een paar minuten het probleem oplossen.
Onvoldoende saldo – Zorg ervoor dat uw rekening- of kaartsaldo de transactie dekt.
Onjuiste factuurgegevens – Zorg ervoor dat uw naam, adres en kaartgegevens overeenkomen met wat uw bank heeft geregistreerd.
Transactiebeperkingen – Uw bank kan dagelijkse bestedingslimieten of internationale transactielimieten hebben.
Pre-autorisatiereserveringen – Zelfs als een transactie mislukt, kan er een tijdelijke reservering op uw bankafschrift verschijnen.