Als er nog activa in uw gecompromitteerde wallet aanwezig zijn, trek deze dan onmiddellijk terug naar een veilige locatie (bijv. een crypto handelsplatform of bewaarder) of draag activa over naar een nieuwe wallet met een nieuwe Secret Recovery Phrase.
Als uw wallet is gecompromitteerd, is het verstandig om aan te nemen dat uw Secret Recovery Key ook is gecompromitteerd. Dit betekent dat het importeren van uw wallet naar een nieuw apparaat het probleem niet zal oplossen.
Helaas kan Kraken niet helpen bij het terugvorderen van betwiste fondsen vanwege de onomkeerbare aard van cryptocurrency-transacties.
Als u denkt dat uw Kraken-account is gecompromitteerd, vul dan dit formulier in.
Scan alle apparaten op malware.
Verwijder alle onofficiële Kraken Apps van uw mobiele apparaten.
Als u verdachte apps of bestanden naar uw apparaat hebt gedownload; maak een back-up van belangrijke gegevens en reset al uw apparaten naar de fabrieksinstellingen.
Wijzig of voeg tweefactorauthenticatie (2FA) toe aan uw e-mailaccount.
Wijzig het wachtwoord van uw e-mailaccount volgens deze richtlijnen.
Genereer een nieuwe aanmeldings-2FA, we raden aan een Hardware Security Key te gebruiken.
Verwijder alle opnameadressen, sla alle onbekende opnameadressen op; daarna zijn ze ontoegankelijk.
Verwijder alle actieve sessies en apparaten, sla alle onbekende IP-adressen op; daarna zijn ze ontoegankelijk.
Verwijder alle API-sleutels en genereer nieuwe waar nodig.