Wanneer u een HBAR-stortingsadres genereert voor uw Kraken-account, wordt er ook een unieke en verplichte Memo aangemaakt.
De Memo is een 19-cijferige numerieke code die wordt gebruikt om uw storting te identificeren en ervoor te zorgen dat deze op de juiste rekening wordt bijgeschreven. U moet deze Memo opnemen bij elke HBAR-storting die u naar Kraken verzendt.
Voorbeeld:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Controleer altijd dubbel of u de juiste Memo hebt ingevoerd voordat u uw HBAR-storting verzendt.
Het vergeten of invoeren van de verkeerde Memo kan leiden tot aanzienlijke vertragingen bij het bijschrijven van uw fondsen en in sommige gevallen kan de storting onherroepelijk zijn.
Als u uw HBAR-storting zonder de Memo hebt verzonden, dien dan hier een supportticket in.
Ons team zal uw zaak beoordelen en proberen u te helpen bij het traceren van uw fondsen.