Wanneer je een HBAR-stortingsadres genereert voor je Kraken-account, wordt er ook een unieke en verplichte Memo aangemaakt.
De Memo is een numerieke code van 19 cijfers die wordt gebruikt om je storting te identificeren en ervoor te zorgen dat deze op het juiste account wordt bijgeschreven. Je moet deze Memo vermelden bij elke HBAR-storting die je naar Kraken stuurt.
Voorbeeld:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Controleer altijd goed of je de juiste Memo hebt ingevoerd voordat je je HBAR-storting verstuurt.
Het vergeten of invoeren van de verkeerde Memo kan aanzienlijke vertragingen veroorzaken bij het bijschrijven van je tegoeden en in sommige gevallen kan de storting onherstelbaar zijn.
Als je je HBAR-storting zonder de Memo hebt verstuurd, dien dan hier een supportticket in.
Ons team zal je zaak beoordelen en proberen je te helpen bij het lokaliseren van je tegoeden.