Dit artikel is van toepassing op klanten die de Krak App gebruiken. Voor hulp bij uw Kraken-account, raadpleeg dit artikel.
Zodra u uw persoonlijke gegevens ter verificatie heeft ingediend, kunt u deze gegevens niet handmatig wijzigen.
Fout of wettelijke naamswijziging: u moet contact opnemen met ons supportteam om uw naam te wijzigen.
U kunt uw Weergavenaam bijwerken door naar uw Accountgegevens te gaan en op het potloodpictogram ernaast te tikken.
U kunt uw Kraktag bewerken door naar uw Accountgegevens te gaan en erop te tikken.
Houd er rekening mee dat u uw Kraktag slechts twee keer kunt wijzigen.
U kunt uw Krak-wachtwoord wijzigen door te navigeren naar Accountinstellingen > Beveiliging > Wachtwoord.
Opmerking: als u uw wachtwoord wijzigt in de Krak-app, wordt dit gewijzigd voor al uw Kraken-accounts.
Belangrijke opmerkingen voordat u uw e-mailadres wijzigt:
Het nieuwe e-mailadres kan niet worden gekoppeld aan een ander Kraken-account (actief, niet-geverifieerd of gesloten).
We raden ten zeerste aan om een gratis e-mailadres van een openbaar domein te gebruiken waartoe u altijd toegang heeft. Als u zelf gehoste domeinen of e-mailadressen gebruikt die zijn inbegrepen bij services (zoals uw internetprovider of universiteits-e-mail), is de kans aanzienlijk groter dat u de toegang tot het e-mailadres verliest.
Om uw e-mailadres te wijzigen (als u een Kraken-account heeft):
Log in op uw Kraken-account via id.kraken.com/sign-in.
Ga naar uw Instellingen en selecteer Account.
Klik op Bewerken naast uw e-mailadres, voer het nieuwe e-mailadres in en verwijder uw oude PGP-sleutel (indien van toepassing).
Druk op Doorgaan om op te slaan.
Om de wijziging te bevestigen, ontvangt u twee e-mailberichten. Voer de autorisatiecode die naar uw oude e-mailadres is verzonden en de bevestigingscode die naar uw nieuwe e-mailadres is verzonden in op de pagina Instellingen.
Reizen: Er zijn geen updates nodig om geld te storten en/of op te nemen.
Nieuwe woonplaats:
Log in op uw account en neem contact op met ons ondersteuningsteam om uw naam te wijzigen.
U dient een geldig adresbewijs voor het nieuwe adres bij te voegen.
Zorg ervoor dat u een geldig identiteitsbewijs en/of een naamswijzigingscertificaat overlegt.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via dit formulier.