Gebruik het Kraken Helpcentrum en de daar vermelde contactopties voor hulp met Kraken Wallet. Wees alert op ongevraagde berichten, reacties op sociale media, directe berichten of zoekadvertenties die beweren wallet-ondersteuning te bieden.
Kraken Support vraagt je nooit om:
Een herstelzin of privésleutel te delen.
Een cloud-backupwachtwoord te delen.
Een eenmalige authenticatiecode te delen.
Software voor externe toegang te installeren.
Crypto te versturen om een wallet te „verifiëren", „beveiligen" of „ontgrendelen".
Kraken beheert geen aparte sociale-media-accounts voor ondersteuning die toegang tot je wallet vereisen. Twijfel je of een bericht legitiem is, stop dan met reageren en neem contact op met Kraken via het officiële Helpcentrum.