Gebruik het Kraken Helpcentrum en de daar vermelde contactopties voor hulp bij Kraken Wallet. Wees alert op ongevraagde berichten, reacties op sociale media, directe berichten of zoekadvertenties die beweren wallet-ondersteuning te bieden.
Kraken Support zal je nooit vragen om:
Je herstelzin of Privésleutel te delen.
Je cloudback-upwachtwoord te delen.
Een eenmalige authenticatiecode te delen.
Software voor externe toegang te installeren.
Crypto te verzenden om een wallet te "verifiëren", "beveiligen" of "ontgrendelen".
Kraken beheert geen afzonderlijke sociale-media-accounts voor ondersteuning waarbij toegang tot je wallet vereist is. Twijfel je of een bericht legitiem is, stop dan met reageren en neem contact op met Kraken via het officiële Helpcentrum.