We streven ernaar om uitgebreide ondersteuning te bieden voor al je vragen of verzoeken. Hieronder vind je informatie over hoe je via verschillende kanalen contact met ons kunt opnemen.
Belangrijk: Alle ondersteuning en communicatie met betrekking tot Kraken Wallet verloopt via de officiële kanalen van Kraken. Kraken Wallet heeft geen afzonderlijke communicatiekanalen, inclusief socialmedia-profielen.
Kraken Wallet Support zal je nooit vragen om je Secret Recovery Phrase, wachtwoord of andere gevoelige informatie die kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot je apparaat of de Kraken Wallet-app.
Als iemand je vraagt om je Secret Recovery Phrase, moet je ervan uitgaan dat ze je proberen op te lichten.
Het supportteam van Kraken Wallet zal nooit contact met je opnemen via sociale media of een telefoongesprek of sms-bericht initiëren.
E-mail: E-mails van Kraken zijn altijd afkomstig van adressen die eindigen op de domeinnaam @kraken.com. of subdomeinnamen zoals @email.kraken.com.
Belangrijk is dat alle officiële communicatie voor Kraken Wallet verloopt via de officiële kanalen van Kraken.
Als je communicatie ziet of ontvangt van een account dat beweert Kraken Wallet te zijn, of van een persoon die beweert een medewerker van de Kraken Wallet Support te zijn, moet je ervan uitgaan dat dit oplichting is. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: socialmedia-profielen, onofficiële websites of blogs, onofficiële e-mailaccounts, en telefoongesprekken of sms-berichten.
Houd er rekening mee dat Kraken Wallet geen Discord-, Telegram-, Twitter-, Instagram- of ander socialmedia-account heeft.
Raadpleeg de volgende handleidingen voor informatie over de officiële communicatiekanalen van Kraken: