We streven ernaar om uitgebreide ondersteuning te bieden voor al uw vragen of problemen. Hieronder vindt u informatie over hoe u contact met ons kunt opnemen via verschillende kanalen.
Belangrijk: Alle ondersteuning en communicatie met betrekking tot Kraken Wallet zal plaatsvinden via de officiële kanalen van Kraken. Kraken Wallet heeft geen afzonderlijke communicatiekanalen, inclusief socialmediaprofielen.
De ondersteuning van Kraken Wallet zal u nooit vragen om uw geheime herstelzin, wachtwoord of andere gevoelige informatie die kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot uw apparaat of de Kraken Wallet-app.
Als iemand u vraagt om uw geheime herstelzin, moet u ervan uitgaan dat ze u proberen op te lichten.
Het ondersteuningsteam van Kraken Wallet zal nooit contact met u opnemen via sociale media of een telefoongesprek of sms initiëren.
E-mail: E-mails van Kraken zullen altijd de domeinnaam @kraken.com aan het einde hebben. Dit omvat subdomeinen zoals @email.kraken.com.
Belangrijk is dat alle officiële communicatie voor Kraken Wallet zal plaatsvinden via de officiële kanalen van Kraken.
Als u communicatie ziet of ontvangt van een account dat beweert Kraken Wallet te zijn, of van een persoon die beweert een vertegenwoordiger van Kraken Wallet Support te zijn, moet u ervan uitgaan dat dit oplichting is. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: socialmediaprofielen, onofficiële websites of blogs, onofficiële e-mailaccounts en telefoongesprekken of sms-berichten.
Houd er rekening mee dat Kraken Wallet geen Discord-, Telegram-, Twitter-, Instagram- of andere socialmedia-accounts heeft.
Voor informatie over de officiële communicatiekanalen van Kraken, raadpleeg de volgende gidsen: