Dit artikel behandelt bestedingen, valutaconversie, kosten, restitutie, geschillen, weigeringen en meer voor de Kraken-kaart.
De Kraken-kaart is een Mastercard-debetkaart waarmee je 600+ cash- en crypto-assets kunt uitgeven waar Mastercard wordt geaccepteerd, zonder transactiekosten van Kraken (kosten van derden, zoals ATM-kosten, kunnen wel van toepassing zijn). De kaart biedt aantrekkelijke voordelen op basis van je tegoed, zoals tot 2% Cashback in lokale valuta (Brits pond of euro's) of Bitcoin op in aanmerking komende aankopen – zie het gedeelte Cashback en rewards hieronder voor details over segmenten en voorwaarden.
Open de Kraken-app en volg de aanmeldingsstappen voor de kaart. Je kiest direct de kleur van je virtuele kaart, download daarna de Krak app en log in met dezelfde inloggegevens als voor Kraken. Na het inloggen voeg je je Kraken-kaart eenvoudig toe aan Apple Pay of Google Pay om te beginnen.
Het enige verschil tussen de Kraken-kaart en de Krak-kaart is het design. Beide zijn Mastercard-debetkaarten die betalen vanuit hetzelfde Krak Everyday-account; je Krak Rewards-segment en Cashback-percentage gelden voor beide. Al het kaartbeheer (bevriezen, bestedingsvolgorde, transactiegeschiedenis, Cashback-instellingen) verloopt via de Krak app, voor beide kaarttypen.
Krak is de geldapp die Kraken heeft gebouwd voor dagelijkse financiën, en het beheerpunt voor je Kraken-kaart. Hier vind je al je kaartgegevens, transactiegeschiedenis, Rewards Hub met Cashback-verdiensten en kaartinstellingen – alles wat je van een moderne geldapp verwacht. Je logt in met dezelfde inloggegevens als voor je Kraken-account.
De Krak app is ontworpen voor dagelijkse financiën, terwijl de Kraken-app speciaal is gebouwd voor trading.
Stel eerst de virtuele kaart in.
Tik op Ja, ik wil de fysieke kaart.
Kies hoe je naam moet worden weergegeven en tik op Doorgaan, daarna op OK.
Bevestig je verzendadres (woonadres of een alternatief adres). Een telefoonnummer is niet nodig.
Gelukt – je kaart is onderweg. Activeer hem zodra hij aankomt.
De Kraken-kaart is momenteel beschikbaar voor geverifieerde Kraken-gebruikers in het VK en de EER. Je moet het verificatieproces van Kraken hebben afgerond om in aanmerking te komen.
Open de Kraken-app en ga naar het Tabblad Portfolio → sectie Tegoeden → Everyday-tegoed. Open in de Krak App de sectie Kaart via het startscherm om je kaart te bekijken. Je kaart staat ook in je Apple Wallet of Google Wallet als je hem tijdens de instelling hebt toegevoegd.
Ja. Krak en Kraken gebruiken dezelfde inloggegevens.
Heb je al een Krak-account, dan kun je hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruiken om in te loggen bij Kraken.
Heb je al een Kraken-account, dan kun je hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruiken om in te loggen bij Krak.
Je hoeft geen apart account aan te maken.
Je Kraken-kaart, of Krak-kaart, besteedt vanuit je Krak Everyday-tegoed.
Je kunt op een paar manieren geld toevoegen aan je Krak Everyday-tegoed:
Tegoeden overboeken vanuit je Kraken-tegoed
Zet tegoeden direct over van je Kraken-account naar je Krak Everyday-tegoed via de Kraken- of Krak-app.
Geld rechtstreeks toevoegen in Krak
Je kunt je Krak Everyday-tegoed ook rechtstreeks in de Krak-app ophogen via Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving of andere methoden, afhankelijk van je regio.
Je Krak Everyday-tegoed staat los van je Kraken trading-portfolio. Je kaart betaalt uitsluitend vanuit je Everyday-tegoed, dus je trading-bezittingen, staking-posities en andere Kraken-assets blijven onaangetast, tenzij je ze zelf overzet. Zie het als een aparte betaalrekening die jij beheert.
Ja – als je crypto uit je Everyday-tegoed gebruikt, wordt dit op het moment van betaling omgezet naar lokale valuta. In de Krak-app bepaal je zelf hoe dit werkt:
Je gewenste bestedingsvolgorde per asset in te stellen
Specifieke assets te blokkeren voor kaartbetalingen
Er zijn geen transactiekosten als je met je kaart betaalt in je lokale valuta. In andere gevallen verwerkt Krak een spread in de verkoopprijs van de benodigde cryptovaluta, zodat transacties ook bij hoge volatiliteit snel en betrouwbaar worden uitgevoerd. Bekijk de toegepaste tarieven in het scherm met transactiedetails.
We rekenen geen FX-kosten. We hanteren de Mastercard-wisselkoers zonder opslag.
Krak rekent momenteel geen kosten voor ATM-opnames. ATM-kosten van derden worden door de exploitant bepaald, zijn mogelijk van toepassing en worden doorgaans weergegeven voordat je geld opneemt.
Ja. In de app stel je je Spend Order in – sleep je valuta's naar de gewenste volgorde – en blokkeer je valuta's die je niet wilt gebruiken.
De Krak app biedt 600+ assets, maar niet alle zijn beschikbaar voor kaarttransacties. Niet-ondersteunde valuta's staan als Niet beschikbaar in je Spend Order. Je kunt ook fiattegoeden aanhouden en uitgeven.
Je volledige kaartnummer en CVV zijn om veiligheidsredenen alleen beschikbaar in de Krak app. Open Krak → Kaartafbeelding → Gegevens bekijken om je kaartgegevens te zien. Je Krak-account gebruikt dezelfde inloggegevens als Kraken.
Met je kaart betaal je in 600+ valuta's (fiat of crypto) – zelfs in 100+ valuta's binnen één transactie. Op het moment van aankoop zetten we je assets, indien nodig, automatisch om naar de valuta van jouw regio: GBP (VK), EUR (EER) of USD (VS).
Een aantal dingen die je kunt doen:
Controleer je Everyday-tegoed; mogelijk moet je bijstorten.
Controleer of je kaart niet geblokkeerd is (Krak app → Kaartinstellingen).
Controleer je uitgave- en geldautomaatlimieten in de Krak app. Mogelijk heb je je limieten bereikt.
Bekijk de weigeringsmelding die je van Krak ontvangt als een betaling wordt geweigerd. De details daarin laten zien wat er is gebeurd.
Als alles klopt maar het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de ondersteuning en vermeld de naam van de verkoper en de transactiegegevens.
GBP voor klanten in het VK; EUR voor klanten in de EER. Alle transacties worden afgewikkeld in je primaire valuta, ook als je andere valuta's aanhoudt in je Krak-account.
Je kaart is altijd uitgedrukt in je primaire valuta (GBP (VK) / EUR (EER)). Als je een ander tegoed gebruikt, zet Krak dit om naar je primaire valuta om af te wikkelen.
Je Cashback-verdiensten zijn zichtbaar in de Krak-app. Open Krak → Rewards-tegoed rechtsboven op het startscherm van Krak → bekijk je rewards en voortgang.
Je Cashback hangt af van je Rewards-segment, dat wordt berekend op basis van het voortschrijdend 30-daags gemiddelde van je gecombineerde tegoed bij Krak, Kraken en Kraken Pro.
Er zijn vijf segmenten:
1. Starter (€ 0 – 199, 0% Cashback)
2. Lite (gemiddeld tegoed € 200, 0,5% Cashback)
3. Pro (€ 1.000, 1%),
4. Elite (€ 10.000, 1,5%)
5. Max (€ 50.000, 2%)
Meer informatie over je tegoeden.
Ja. Je kunt je Cashback ontvangen in Bitcoin of in geld (pond voor gebruikers in het VK, euro's voor gebruikers in de EER). Wil je je rewards laten meegroeien met je portfolio, kies dan Bitcoin. Wil je ze liever als geld ontvangen, kies dan voor geld.
Je voorkeur voor de Cashback-valuta kun je op elk moment aanpassen in de Krak-app via de Rewards Hub onder Cashback-instellingen en in de Card Hub. Je gekozen Cashback-valuta wordt vastgesteld op het moment dat een kaarttransactie definitief wordt. Wijzig je je voorkeur vóór dat moment, dan wordt je Cashback uitbetaald in de nieuw gekozen valuta.
Ja.
Welkomstcadeau van Max Rewards:
Nieuwe gebruikers kunnen de eerste 30 dagen genieten van Max Rewards (het hoogste Krak Rewards-segment) als welkomstcadeau. Dit omvat 2% Cashback op in aanmerking komende aankopen met de kaart, plus 1% Salarisbonus in deelnemende regio's. Daarna is je Cashback-percentage afhankelijk van het gemiddelde aan assets dat je aanhoudt bij Krak, Kraken en Kraken Pro. Er zijn geografische beperkingen van toepassing. Zie voor meer informatie onze Veelgestelde vragen over Krak Rewards.
Er zijn geen jaarlijkse, maandelijkse of transactiekosten, en geen verborgen kosten. Kosten die bij bestedingen kunnen gelden:
Spread: Krak omvat een spreiding in de prijs om de assets te verkopen die nodig zijn om elke transactie te voltooien.
Valutawissel: geen Krak-wisselkoerskosten; wij hanteren de Mastercard-koers zonder opslag.
Geldopnames bij geldautomaat: geen Krak-kosten; externe operators kunnen kosten in rekening brengen.
Vervanging: Voor vervanging van de kaart geldt een tarief van GBP (VK) / EUR (EER) 4,99. Vervangende kaarten worden binnen 7 tot 10 dagen bezorgd. Vervangende kaarten worden binnen 7 tot 10 dagen bezorgd.
Voor kaartbestedingen gelden dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten en, waar beschikbaar, ook voor geldopnames bij geldautomaten. De limieten verschillen per regio; bekijk jouw limieten op elk moment in de app. Zie het artikel Kaartbeheer voor de gepubliceerde limiettabellen.
Omdat we je assets bij elke transactie omzetten naar je primaire valuta, wordt diezelfde valuta teruggestort op je Krak Everyday-account. We zetten dit niet automatisch terug naar crypto – je kunt dat op elk moment handmatig doen in de app.
Ja. Ga naar de transactiedetails en tik op "Hulp bij deze transactie". Als je een klacht hebt over de goederen of diensten (niet over de transactie zelf), neem dan eerst contact op met de verkoper. Zie het artikel Geschillen en ongeautoriseerde transacties voor doorlooptijden en, indien van toepassing, voorlopig krediet.
Een offline betaling of een Spend Order met een valuta met lage liquiditeit. Controleer je bestedingstegoed; geblokkeerde en niet-beschikbare assets zijn daarin niet meegenomen.
Beveiligingsverificatie. Als een betaling mislukt, steek je kaart dan in de terminal en voer je pincode in, in plaats van contactloos of met vegen te betalen. Contactlooslimiet VK: £ 300. Cumulatieve contactlooslimiet EER: € 150.
Autorisatieblokkades. Sommige verkopers (tankstations, hotels, autoverhuurders, geldautomaten) blokkeren tijdelijk een hoger bedrag dan het uiteindelijke aankoopbedrag. Zorg dat je voldoende tegoed hebt om dit te dekken; blokkades worden doorgaans automatisch opgeheven.
Open de Krak app → tik op de kaartafbeelding om naar Kaart-startpagina te gaan > Blokkeren. Kaartblokkering en overige beheerfuncties zijn beschikbaar in de Krak app.
De Krak app is de geld-app van Kraken voor dagelijkse financiën en het centrale punt voor al je kaartbeheer: blokkeren/deblokkeren, kaartnummer en CVV bekijken, Transactiegeschiedenis raadplegen, spend order beheren en Cashback-inkomsten inzien. Je logt in met je Kraken-gebruikersnaam en wachtwoord, dus je hoeft geen apart account aan te maken.
Ja. Doorloop het Kraken-verificatieproces voordat je een kaart bestelt.
Ja. We gebruiken 3D Secure (3DS), directe bevriezing en realtime bestedingsmeldingen om je kaart veilig te houden.
Sommige gebruikers ervaren een opnameblokkade van 3 dagen op tegoeden die via bepaalde methoden zijn gestort, waaronder eerste Direct kopen-aankopen (debet-/creditcard, Apple Pay of Google Pay), aankopen via ACH Plaid en PayPal-stortingen voor EUR, GBP en USD.
De fiscale behandeling van crypto-verkopen verschilt per jurisdictie.
Crypto uitgeven kan een belastbare gebeurtenis zijn, aangezien de omzetting naar fiduciar geld tot vermogenswinst of -verlies kan leiden. Raadpleeg een belastingadviseur voor je individuele omstandigheden. Meer informatie.