Dit artikel behandelt uitgaven, valutaconversie, kosten, restitutie, geschillen, weigeringen en meer voor de Kraken-kaart.
De Kraken-kaart is een Mastercard-debetkaart waarmee je betaalt uit meer dan 600 contante en crypto-tegoeden, overal waar Mastercard wordt geaccepteerd, zonder transactiekosten van Kraken (kosten van derden, zoals ATM-operatorkosten, kunnen wel van toepassing zijn). De kaart biedt aantrekkelijke voordelen op basis van je tegoed, zoals tot 2% Cashback in lokale valuta (Brits pond of euro's) of Bitcoin op in aanmerking komende aankopen – zie het onderdeel Cashback en Rewards hieronder voor segmentdetails en voorwaarden.
Open de Kraken-app en volg de aanmeldingsprocedure voor de kaart. Je kiest direct de kleur van je virtuele kaart; daarna download je de Krak-app en log je in met dezelfde inloggegevens als bij Kraken. Na het inloggen voeg je je Kraken-kaart eenvoudig toe aan Apple Pay of Google Pay om aan de slag te gaan.
Het ontwerp is het enige verschil tussen de Kraken-kaart en de Krak-kaart. Beide zijn Mastercard-debetkaarten die betalen vanuit hetzelfde Krak Everyday-account; je Krak Rewards-segment en Cashback-percentage gelden voor beide. Al het kaartbeheer (blokkeren, bestedingsvolgorde, Transactiegeschiedenis, Cashback-instellingen) regel je voor beide kaarttypen in de Krak-app.
Krak is de geld-app die Kraken heeft gebouwd voor dagelijkse financiën, en het beheercentrum van je Kraken-kaart. Hier vind je je volledige kaartgegevens, Transactiegeschiedenis, Rewards Hub met Cashback-verdiensten en kaartinstellingen – alles wat je van een moderne geld-app verwacht. Je logt in met dezelfde inloggegevens als je Kraken-account.
De Krak-app is ontworpen voor dagelijkse financiën, terwijl de Kraken-app specifiek is gebouwd voor trading.
Voltooi eerst de virtuele kaartinstelling.
Tik op Ja, ik wil de fysieke kaart.
Kies hoe je naam moet verschijnen en tik op Doorgaan, daarna op OK.
Bevestig je verzendadres (woonadres of een alternatief adres). Een telefoonnummer is niet vereist.
Dat is alles – je kaart is op weg. Activeer hem zodra hij binnenkomt.
De Kraken-kaart is momenteel beschikbaar voor geverifieerde Kraken-gebruikers in het VK en de EER. Je moet het verificatieproces van Kraken hebben afgerond om in aanmerking te komen.
Ga in de Kraken-app naar het tabblad Portfolio → sectie Tegoeden → Everyday-tegoed. Open in de Krak-app de sectie Kaart via het startscherm om je kaart te bekijken. Je kaart staat ook in je Apple Wallet of Google Wallet als je die tijdens het instellen hebt toegevoegd.
Ja. Krak en Kraken gebruiken dezelfde inloggegevens.
Als je al een Krak-account hebt, kun je hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruiken om in te loggen bij Kraken.
Als je al een Kraken-account hebt, kun je hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruiken om in te loggen bij Krak.
Je hoeft geen apart account aan te maken.
Je Kraken-kaart, of Krak-kaart, besteedt vanuit je Krak Everyday-tegoed.
Je kunt op een paar manieren geld toevoegen aan je Krak Everyday-tegoed:
Overboeken vanuit je Kraken-tegoed
Boek tegoeden rechtstreeks over van je Kraken-account naar je Krak Everyday-tegoed via de Kraken- of Krak-app.
Geld rechtstreeks toevoegen in Krak
Je kunt je Krak Everyday-tegoed ook rechtstreeks vanuit de Krak-app aanvullen via Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving of andere methoden, afhankelijk van je regio.
Je Krak Everyday-tegoed staat los van je Kraken trading-portefeuille. Je kaart gebruikt alleen je Everyday-tegoed, zodat je trading-bezittingen, staking-posities en andere Kraken-assets onaangeroerd blijven – tenzij je ze zelf overzet. Zie het als een aparte betaalrekening die jij beheert.
Ja – als je crypto uitgeeft vanuit je Everyday-tegoed, wordt het op het verkooppunt omgezet naar fiat. In de Krak-app houd je zelf de controle over hoe dit werkt:
Stel je gewenste bestedingsvolgorde in voor assets
Blokkeer specifieke assets voor kaartbetalingen
Er zijn geen transactiekosten als je met je kaart betaalt in je lokale valuta. Bij andere betalingen verwerkt Krak een spread in de verkoopprijs van de benodigde crypto's, zodat transacties snel en betrouwbaar worden uitgevoerd – ook bij hoge volatiliteit. Bekijk de toegepaste koersen in de transactiedetails.
We brengen geen FX-kosten in rekening. We hanteren de Mastercard-wisselkoers zonder opslag.
Krak brengt momenteel geen kosten in rekening voor opnames bij de geldautomaat. Kosten van de geldautomaat-exploitant kunnen van toepassing zijn en worden doorgaans weergegeven voordat je opneemt.
Ja. In de app stel je je Spend Order in – versleep je valuta's naar de gewenste volgorde – en blokkeer je valuta's die je niet wilt gebruiken.
De Krak app biedt 600+ assets, maar niet alle zijn beschikbaar voor kaarttransacties. Niet-ondersteunde valuta's worden weergegeven als Niet beschikbaar in je Spend Order. Je kunt ook fiattegoeden aanhouden en besteden.
Je volledige kaartnummer en CVV zijn alleen zichtbaar in de Krak app. Ga naar Krak → Kaartafbeelding → Gegevens bekijken. Je Krak-account gebruikt dezelfde inloggegevens als Kraken.
Je kaart ondersteunt 600+ cash- en cryptovaluta's per transactie, en zelfs 100+ verschillende valuta's in één transactie. Op het moment van aankoop zetten we je assets, indien nodig, automatisch om naar de valuta van jouw regio: GBP (VK), EUR (EER) of USD (VS).
Wat je kunt doen:
Controleer je Everyday-tegoed – je moet mogelijk bijstorten.
Controleer of je kaart niet geblokkeerd is (Krak app → Kaartinstellingen).
Controleer je uitgave- en geldautomaatlimieten in de Krak app. Mogelijk heb je je limiet bereikt.
Bekijk de weigeringsmelding die je van Krak ontvangt na een geweigerde betaling. Daar lees je precies wat er is misgegaan.
Als alles er correct uitziet en het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice. Vermeld de naam van de merchant en de transactiegegevens.
GBP voor klanten in het VK; EUR voor klanten in de EER. Alle transacties worden afgewikkeld in je primaire valuta, ook als je andere valuta's aanhoudt in je Krak-account.
Je kaart is altijd uitgedrukt in je primaire valuta (GBP (VK) / EUR (EER)). Als je betaalt vanuit een ander tegoed, zet Krak dit om naar je primaire valuta om de transactie af te wikkelen.
Je Cashback-verdiensten zijn zichtbaar in de Krak-app. Open Krak → Rewards-tegoed rechtsboven in het Krak Start-scherm → bekijk je Rewards en voortgang.
Je Cashback hangt af van je Rewards-segment, berekend op basis van het 30-daags voortschrijdend gemiddelde van je gecombineerde tegoed bij Krak, Kraken en Kraken Pro.
Er zijn vijf segmenten:
1. Starter (€ 0 – 199, 0% Cashback)
2. Lite (gem. tegoed € 200, 0,5% Cashback)
3. Pro (€ 1.000, 1%),
4. Elite (€ 10.000, 1,5%)
5. Max (€ 50.000, 2%)
Klik hier voor meer informatie over je tegoeden.
Ja. Je kunt je Cashback ontvangen in Bitcoin of contant geld (pond voor gebruikers in het VK, euro's voor gebruikers in de EER). Wil je je Rewards laten meegroeien met je bag, kies dan voor Bitcoin. Liever gewoon geld houden? Kies dan voor geld.
Je Cashback-valutavoorkeur pas je op elk moment aan in de Krak-app, via de Rewards Hub onder Cashback-instellingen of via de Card Hub. Je Cashback-valuta wordt vastgesteld op het moment dat een kaarttransactie wordt afgerond. Wijzig je je voorkeur vóór die afronding, dan wordt je Cashback uitbetaald in de nieuw gekozen valuta.
Ja.
Welkomstgeschenk Max Rewards:
Nieuwe gebruikers ontvangen de eerste 30 dagen een welkomstgeschenk: Max Rewards (het hoogste Krak Rewards-segment). Dit omvat 2% Cashback op in aanmerking komende aankopen met de kaart, plus 1% Salarisbonus in deelnemende regio's. Daarna is je Cashback-percentage afhankelijk van het gemiddelde saldo dat je aanhoudt bij Krak, Kraken en Kraken Pro. Er zijn geografische beperkingen van toepassing. Meer informatie vind je in onze Veelgestelde vragen over Krak Rewards.
Er zijn geen jaarlijkse, maandelijkse of transactiekosten en geen verborgen kosten. Mogelijke kosten bij betalingen:
Spread: Krak omvat een spreiding in de prijs om de assets te verkopen die nodig zijn om elke transactie te voltooien.
Valutawissel: geen Krak-wisselkosten; wij geven de Mastercard-koers zonder opslag door.
Geldautomaat-opnames: geen Krak-kosten; externe aanbieders kunnen kosten in rekening brengen.
Vervanging: Vervanging van de kaart kost GBP (VK) / EUR (EER) 4,99. Vervangende kaarten worden binnen 14 dagen geleverd.
Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten gelden voor kaartbetalingen en, waar beschikbaar, geldautomaat-opnames. Limieten verschillen per regio; bekijk je limieten op elk moment in de app. Zie het artikel Kaartbeheer voor de limietoverzichten.
Omdat we je assets bij elke transactie omzetten naar je primaire valuta, storten we die primaire valuta terug op je Krak Everyday-account. We zetten het niet automatisch terug naar crypto – je kunt dit op elk moment handmatig doen in de app.
Ja. Ga naar de transactiegegevens en tik op Hulp bij deze transactie. Als je probleem gaat over de goederen of diensten (niet over de transactie zelf), neem dan eerst contact op met de verkoper. Raadpleeg het artikel Geschillen en ongeautoriseerde transacties voor doorlooptijden en, indien van toepassing, voorlopig krediet.
Een offline betaling of een Spend Order met een valuta met lage liquiditeit. Controleer je beschikbare tegoed – geblokkeerde en niet-beschikbare assets zijn hierin niet meegerekend.
Beveiligingsverificatie. Als een betaling mislukt, steek je kaart dan in de lezer en voer je pincode in, in plaats van contactloos te betalen of te vegen. Contactloos limiet VK: £300. Cumulatief contactloos limiet EER: € 150.
Autorisatiereserveringen. Sommige verkopers (tankstations, hotels, autoverhuurbedrijven, geldautomaten) plaatsen een tijdelijke blokkade die hoger is dan het uiteindelijke bedrag. Zorg dat je voldoende tegoed hebt om dit te dekken; reserveringen worden doorgaans automatisch vrijgegeven.
Open de Krak app → tik op de kaartafbeelding om naar Kaart Start te gaan → Blokkeren. Het blokkeren van de kaart en andere beheerfuncties regel je in de Krak app.
Krak app is de geldapp van Kraken voor dagelijkse financiën en het centrale punt voor al je kaartbeheer: blokkeren/deblokkeren, kaartnummer en CVV bekijken, transactiegeschiedenis raadplegen, Spend Order beheren en Cashback-verdiensten inzien. Je logt in met je Kraken-gebruikersnaam en wachtwoord – geen apart account nodig.
Ja. Doorloop het Kraken-verificatieproces voordat je een kaart bestelt.
Ja. We gebruiken 3D Secure (3DS), directe blokkering en realtime bestedingsmeldingen om je kaart te beveiligen.
Sommige gebruikers kunnen een opnameblokkade van 3 dagen ondervinden op tegoeden die zijn gestort via bepaalde methoden, waaronder eerste Direct kopen-transacties (debet-/creditcard, Apple Pay of Google Pay), aankopen via ACH Plaid en PayPal-stortingen voor EUR, GBP en USD.
De fiscale behandeling van crypto-verkopen verschilt per jurisdictie.
Crypto uitgeven kan een belastbare gebeurtenis zijn, aangezien de omzetting naar fiduciar geld tot vermogenswinst of -verlies kan leiden. Raadpleeg een belastingadviseur voor je individuele omstandigheden. Meer informatie.