In dit artikel wordt uitgelegd hoe je je Krak-kaart beheert, waaronder hoe je je kaartgegevens bekijkt, een bestedingsvolgorde instelt, je pincode wijzigt en meer.
Je kunt je Krak-kaartgegevens, zoals je kaartnummer of pincode, eenvoudig bekijken in de Krak-app.
Ga naar de Kaart-pagina in je app.
Als je zowel een fysieke als een virtuele kaart hebt, zie je ze naast elkaar. Elke kaart heeft zijn eigen gegevens.
Tik onder je tegoed op Details bekijken om je kaartnummer te bekijken of Pincode bekijken om je pincode te controleren.
Voltooi eventuele aanvullende verificatie als hierom wordt gevraagd.
We gebruiken je assets in de volgorde die jij hebt ingesteld om het volledige transactiebedrag te dekken, en combineren assets als dat nodig is. Je kunt de volgorde van je assets op elk moment aanpassen en assets blokkeren.
Je bestedingsvolgorde instellen:
Open je kaart in de Krak-app.
Tik onder Algemene instellingen op Bestedingsvolgorde instellen.
Zet je assets in de volgorde waarin je wilt dat ze worden gebruikt.
Primaire valuta: De primaire valuta van je kaart is GBP voor klanten in het VK of euro voor klanten in de eurozone. We converteren je assets bij je besteding naar je primaire valuta. Restituties en terugboekingen worden ook uitbetaald in je primaire valuta. Als je bij een transactie andere assets gebruikt en dat niet lukt, proberen we de betaling alsnog te voltooien met je primaire tegoed.
Kleine tegoeden: Tegoeden onder £ 1 of € 1 in je Everyday-tegoed kunnen bij het betalen worden overgeslagen, omdat ze niet altijd kunnen worden geconverteerd.
Blokkeren: Je kunt specifieke valuta blokkeren als je ze niet wilt gebruiken om uit te geven.
Niet beschikbaar: Sommige assets zijn niet beschikbaar voor betalingen en verschijnen in het gedeelte Niet beschikbaar. Als dat verandert, worden ze automatisch onderaan je bestedingsvolgorde toegevoegd en zijn ze beschikbaar om uit te geven.
Lees dit artikel voor een gids over het beheren van je pincode.
Je kunt de limieten van je Krak-kaart snel controleren in de app:
Open je kaart in de Krak-app.
Tik onder Kaartinstellingen op Limieten.
Hier zie je je bestedings- en opnamelimieten.
Voor EUR en GBP gelden de volgende bestedings- en opnamelimieten voor geldautomaten:
Besteden:
Limiettype | GBP | EUR |
|---|---|---|
Enkele transactie | £ 5.000 | €6,000 |
Dagelijkse limiet | £ 22.000 | €12,000 |
Maandelijkse limiet | £ 22.000 | €12,000 |
Opnames bij geldautomaten:
Limiettype | GBP | EUR |
|---|---|---|
Enkele opname | £250 | €3 00 |
Dagelijkse limiet | £750 | €900 |
Maandelijkse limiet | £ 4.000 | €4,800 |
Accountoverzichten zijn nog niet beschikbaar, maar we werken eraan om deze functie binnenkort toe te voegen.
Ondertussen kun je je transactiegeschiedenis direct in de Krak-app bekijken. Zo krijg je een gedetailleerd overzicht van je uitgaven en betalingen.
In de meeste rechtsgebieden wordt het gebruik van crypto voor aankopen (ook via een aan crypto gekoppelde kaart) voor belastingdoeleinden gezien als het vervreemden van een asset.
Voor meer details over hoe het gebruik van de Krak-kaart van invloed kan zijn op je belastingen, klik hier.
Je kunt eenvoudig je persoonlijke gegevens bijwerken in de Krak-app.
Als de vervaldatum van je kaart nadert, ontvang je een melding in de app.
Als je een actieve gebruiker bent en je verzendgegevens up-to-date zijn, hoef je niets te doen. Er wordt dan automatisch een nieuwe kaart naar je adres gestuurd.
Blijf je huidige kaart gebruiken totdat je de nieuwe activeert, of tot de datum die op de kaart staat vermeld, afhankelijk van wat het eerst komt.
Wil je je verzendadres bijwerken? Log gewoon in op de Krak-app en werk je gegevens bij.
Er zijn drie manieren om je kaart te vervangen:
Je kaart is beschadigd of werkt niet,
Je kaart is kwijtgeraakt,
Je kaart is gestolen en frauduleus gebruikt.
Zo vraag je een vervangende kaart aan:
Ga naar Hulp krijgen in je Krak-app.
Tik op Kaart vervangen.
Selecteer de reden waarom je een vervangende kaart nodig hebt (kapot, kwijt, gestolen enz.).
Als je doorgaat met dit proces, wordt je kaart direct geannuleerd en kun je geen aankopen meer doen.
Je ontvangt binnen 7-10 dagen een nieuwe kaart.
Als de kaart beschadigd was en niet meer werkte, ontvang je een vervangende kaart met hetzelfde kaartnummer, maar met een nieuwe vervaldatum en CVV (3-cijferige code).