Op 20 februari 2025 heeft de Financial Conduct Authority aan een van Krakens entiteiten, Payward Services Limited, een vergunning als Electronic Money Institution (EMI) verleend. Naar aanleiding hiervan hebben we onze methoden voor stortingen en opnames bijgewerkt. Dankzij deze vergunning kunnen we meer producten aanbieden en een betere klantervaring bieden. Alle tegoeden die bij Payward Services Limited worden gestort, zijn beschermd.
Het onderstaande was uitsluitend van toepassing op klanten in het VK met een persoonlijk account.
Als je eerder handmatige stortingen bij Kraken deed via Banking Circle via FPS of SEPA/SEPA Instant, of via Bank Frick via SEPA of SWIFT, zijn je accountgegevens gewijzigd. Voor handmatige stortingen via de Banking Circle-methode verstrekten we persoonlijke bankrekeninggegevens op jouw naam. Dezelfde persoonlijke bankrekening werd ook gebruikt om opnames van je Kraken-account te verwerken.
In alle gevallen zijn je opgeslagen opnameadressen van het Kraken-platform verwijderd en diende je deze opnieuw toe te voegen (zie het gedeelte Hoe update ik mijn bankgegevens voor stortingen/opnames hieronder).
We hebben je vooraf geïnformeerd over de datum waarop de storting- en opnamemethoden op je account bijgewerkt moesten worden. Na het verstrijken van deze datum moesten klanten de instructies in het onderstaande gedeelte volgen.
Belangrijk: 2FA instellen op je account is nu verplicht. Je moet je 2FA opnieuw instellen zodra de hierboven beschreven wijzigingen zijn doorgevoerd.
Volgens de Britse wetgeving houdt bescherming van tegoeden in dat al je contante tegoeden die bij Kraken zijn gestort, beschermd zijn bij een eventueel faillissement. Dit betekent dat deze tegoeden aan jou worden uitgekeerd en niet aan andere mogelijke schuldeisers.
Klik op de homepage van je account op Storten.
Selecteer of zoek de valuta van je voorkeur (in dit voorbeeld gebruiken we GBP).
Kies onder de Stortingsmethode Dropdown voor Handmatige bankoverschrijving en selecteer vervolgens de gewenste stortingslimiet (Banking Circle of Bank Frick).
Kopieer je nieuwe unieke stortingsgegevens. Als je hebt gekozen voor de Banking Circle-stortingsmethode, bestaan de begunstigingsgegevens uit een uniek rekeningnummer op jouw naam. Er is geen betalingskenmerk nodig om de tegoeden bij te schrijven op je Kraken-account. Als je hebt gekozen voor de Bank Frick-stortingsmethode, staat de begunstigde rekening op naam van Payward Services Limited. Vermeld de weergegeven referentie bij het starten van de betaling in je bankapp, zodat we de tegoeden aan je Kraken-account kunnen koppelen.
Let op: de nieuwe gegevens bevatten een bankrekeningnummer en je ziet als ontvanger ofwel je eigen naam ofwel Payward Services Limited.
Je kunt ook onze uitgebreide stortingshandleidingen voor zowel Kraken Web als Kraken Pro bekijken:
Handleiding voor Kraken Web:
Handleiding voor Kraken Pro:
Als je een GBP-storting probeert te doen naar een nieuw toegevoegde bankrekening via Handmatige bankoverschrijving – Banking Circle, kan de volgende waarschuwing verschijnen in je bankapp:
"Deze rekening bestaat niet".
Dit kan komen doordat het tot twee werkdagen kan duren voordat je bank de database met begunstigde bankrekeningen heeft bijgewerkt. We raden je aan de Eenvoudige bankoverschrijving via Plaid te gebruiken totdat je bank de database heeft bijgewerkt. Bij sommige banken kun je de waarschuwing ook negeren en toch een handmatige overboeking starten. Neem contact op met je bank als je nog vragen hebt.
Klik op de homepage van je account op het tabblad Overboeken.
Klik vervolgens op de knop Opnemen en kies de relevante valuta in de Dropdown voor assets.
Kies onder Methode je gewenste betaalmethode (Banking Circle of Bank Frick). Klik op Doorgaan en vul je nieuwe opnamegegevens in.
Belangrijk: Ontdek hier meer.
Het kan zijn dat je vertraging ondervindt bij het storten van geld op je Kraken-account, of dat je geld aan je wordt teruggestuurd.
Ja, als Plaid-financiering voor je beschikbaar is, kun je deze op dezelfde manier blijven gebruiken als voorheen.