Plaid is een datatransfernetwerk waarmee je je bankrekening veilig kunt verbinden met Kraken om makkelijker geld te storten op je rekening. Plaid is beschikbaar voor klanten die wonen en een bankrekening hebben in bepaalde Europese landen en het Verenigd Koninkrijk.
Als je Plaid wilt gebruiken, moet je Kraken-account aan de volgende vereisten voldoen:
Verificatieniveau: je Kraken-account moet geverifieerd zijn.
Rekeningeigenaar: zorg ervoor dat de naam op de bankrekening van waaruit je geld stort, overeenkomt met de naam op je Kraken-account.
Geografische beperkingen: je moet wonen en een bankrekening hebben in een regio die Plaid ondersteunt, zoals bepaalde Europese landen en het Verenigd Koninkrijk.
Controleer of je bank Plaid ondersteunt. Er is een lijst van door Plaid ondersteunde banken om uit te kiezen. Als uw bank niet op de lijst staat, is Plaid nog niet beschikbaar voor u.
Kraken ondersteunt momenteel alleen stortingen via Plaid, opnames zijn niet beschikbaar.
Meld je aan bij je Kraken-account en klik op de knop Storten op de startpagina.
Het eerste vervolgkeuzemenu is vooraf ingevuld met je beschikbare crypto- of contante saldo. Om GBP of EUR te storten, zoek je de gewenste valuta op en klik je erop.
Om geld te storten met Plaid klik je op Direct storten. Als je geld op je rekening wilt storten met een andere geldstortingsmethode, selecteer je Handmatig geld storten.
Voer het bedrag in dat je op je rekening wilt storten en klik op Doorgaan.
Het minimumbedrag waarmee je geld kunt storten op je rekening is 1 EUR en 1 GBP.
Selecteer je bank. SEPA Instant- en SEPA-overboekingen zijn beschikbaar voor stortingen in EUR. Als je geld stort op je rekening in GBP, wordt de transactie verwerkt met FPS/BACS.
Niet alle banken ondersteunen SEPA Instant. Zie je de optie voor SEPA Instant-overboekingen niet, dan ondersteunt je bank deze stortingsmethode nog niet.
Nadat je je bank hebt geselecteerd, klik je op de knop Storten. Controleer je betalingsgegevens zorgvuldig en klik op Bevestigen.
Zodra je je hebt geverifieerd bij je bank, wordt je overboeking gestart.
Zodra je transactie succesvol is verwerkt, verschijnt het geld in je account op het tabblad Transacties.
Om geld te storten op je rekening bij Plaid met de Kraken app:
Open de app en tik op het Actiepictogram onderaan de navigatiebalk. Selecteer Storten.
Zoek de valuta die je wilt storten (EUR of GBP).
Om geld te storten op je rekening bij Plaid, klik je op Bankrekening.
Selecteer je bank. Je kunt scrollen of zoeken naar je bank en die vervolgens selecteren om je geld te versturen met Plaid. Als je je bank niet in de lijst ziet staan, moet je storten via een bankoverboeking door te klikken op Handmatig geld storten.
De lijst met banken is beperkt tot banken die beschikbaar zijn met Plaid en toont alleen banken in het land van de valuta die je selecteert. Britse banken worden bijvoorbeeld alleen weergegeven voor GBP.
Voer het bedrag in dat je wilt storten en klik op Controleren.
Als je GBP stort, krijg je de optie om de SEPA Instant-stortingsmethode te gebruiken niet te zien.
Controleer de details van je transactie en klik Swipe om te bevestigen.
Nadat je hebt geswipet om te bevestigen, ga je automatisch naar je bankapplicatie. Op je bank-app moet je de transactie die je hebt gestart bevestigen of annuleren. Tot slot word je na het bevestigen van je transactie automatisch teruggestuurd naar de Kraken App.
Onder Transacties zie je je storting vermeld staan als Geïnitieerd.
Klaar! Je hebt met succes via Plaid geld gestort op je rekening op de Kraken-app.
Je Kraken-account opladen via Plaid met de Kraken Pro-app:
Open de app, ga naar de onderkant, selecteer Portfolio en vervolgens Storten.
Je gaat naar het scherm Selecteer een valuta, waar je de valuta kiest waarmee je je account wilt opladen.
Kies een stortingsmethode door op Rechtstreeks storten te klikken om het Plaid-proces te starten.
Wil je meer informatie over Plaid? Selecteer dan Meer informatie.
Je kunt scrollen of zoeken naar je bank en die vervolgens selecteren om je geld te versturen met Plaid.
De lijst met banken is beperkt tot banken die beschikbaar zijn met Plaid en toont alleen banken in het land van de valuta die je selecteert. Zo worden Britse banken alleen weergegeven voor GBP.
Voer het bedrag in dat je wilt storten en klik op Controleer.
Het minimumbedrag waarmee je geld kunt storten op je rekening is 1 EUR en 1 GBP.
Controleer de transactiegegevens en veeg om te bevestigen.
Nadat je hebt geswipet om te bevestigen, ga je automatisch naar je bankapplicatie. Op je bank-app moet je de transactie die je hebt gestart bevestigen of annuleren. Tot slot word je na het bevestigen van je transactie automatisch teruggeleid naar de Kraken Pro-app.
Je hebt met succes geld gestort op je rekening via Plaid op de Kraken Pro-app!
Hieronder staan de geschatte verwerkingstijden voor het toevoegen van middelen in EUR en GBP aan je account:
EUR (SEPA, SEPA Instant) 0-3 werkdagen of direct
GBP (FPS/BACS) 0-3 werkdagen of direct
Je ontvangt een automatische e-mail ter bevestiging dat je geld is bijgeschreven op je rekening. Ondervind je een vertraging, of zijn je tegoeden vastgehouden of nog niet bijgeschreven op je account? Neem dan contact op met Ondersteuning.
In de onderstaande tabel staan veelvoorkomende fouten die kunnen optreden bij het gebruik van Plaid:
Foutnaam | Beschrijving | Oplossing |
|---|---|---|
Geblokkeerd | Het ingevoerde overboekingsbedrag is hoger dan wat je bank toestaat. | Voer een lager bedrag in |
Onvoldoende geld | Na verificatie blijkt er niet voldoende geld te staan op de geselecteerde rekening om de betaling uit te voeren. | Voer een lager bedrag in |
Ongeldige ontvanger (betaling mislukt) | Je naam is te lang of bevat speciale tekens. Je adres is te lang of bevat speciale tekens. Het rekeningnummer is ongeldig. Het kenmerk is te lang of bevat speciale tekens. | Neem contact op met Support |
Je bank werkt momenteel niet | Je bank ondergaat gepland onderhoud. Je bank ondervindt tijdelijke technische problemen. | Log uit bij je account en probeer het over enkele uren of de volgende dag opnieuw als het probleem zich nog steeds voordoet. De fout ligt aan de kant van de bank, niet bij Plaid of Kraken. |
Koppelingsfout | Je hebt de verkeerde bankverificatiegegevens ingevoerd (aanmeldnaam, rekeningnummer of wachtwoord). | Controleer je gegevens (aanmeldnaam, rekeningnummer en wachtwoord), zorg ervoor dat capslock uit staat en probeer opnieuw. Waarschijnlijk heb je het verkeerde wachtwoord voor je bankrekening ingevoerd. |
Zie voor meer informatie over al onze beschikbare stortingsmethoden: Stortingsopties voor contanten (kosten, minima en verwerkingstijden).