Hulp nodig bij het gebruik van de Kraken-app? Bekijk de onderstaande onderwerpen.
Storten: Stort activa.
Handelen: Kopen, verkopen en converteren.
Startpagina: Zoek en ontdek alle activa die Kraken te bieden heeft.
Portfolio: Toon de activa die momenteel op uw account staan.
Verken-knop: Bekijk populaire activa, nieuw genoteerde en meest populaire activa op Kraken.
Activiteit: Bekijk uw terugkerende en aangepaste orders, en alle transacties.
Betalen: Kraken Pay is een efficiënte en kosteloze manier om geld rechtstreeks tussen accounts op Kraken over te maken. Zie ons Kraken Pay-artikel voor meer informatie.
Om uw Kraken-account via de app te verifiëren:
Op de startpagina van uw app ziet u de Identiteit verifiëren prompt. Om de accountverificatie te starten tikt u op de Identiteit verifiëren knop.
Volg de aangegeven stappen om uw account te verifiëren. Voor begeleide stappen, bekijk ons artikel hier.
Om uw verificatieniveau te controleren, tikt u op uw initialen linksboven in uw scherm.
Tik vervolgens op Accountgegevens. Hier kunt u uw verificatiestatus zien.
U kunt uw transactiegeschiedenis bekijken door:
Op het tabblad Activiteit onderaan de app te tikken.
Tik op de Portfolio-pagina op een activa om uw geschiedenis van dat specifieke activa te zien.
Zodra een aankoop is voltooid, kunt u op het gekochte bedrag tikken om uw geschiedenis van dat specifieke activa te zien.
Om uw historische portfolio te bekijken, kunt u de lijngrafiekweergave gebruiken. Om uw vroegere saldi te bekijken, drukt u lang op de grafiek en sleept u de lijn naar links en rechts over de grafiek.
Een opgeslagen kaart uit de app verwijderen:
Ga naar de pagina Account linksboven.
Tik op Betaalmethoden.
Veeg naar links op een opgeslagen betaalkaart.
U kunt dan op Verwijderen tikken en de verwijdering bevestigen.
Als u uw rekeningsaldi wilt verbergen, tikt u op het tabblad 'Home' of 'Portfolio' op uw 'Portfoliowaarde' om uw saldo te verbergen.
U kunt ook naar het tabblad Account linksboven gaan, naar 'Voorkeuren' en vervolgens 'Saldi verbergen' inschakelen.
Om te zien welke apparaten toegang hebben gehad tot uw Kraken-account, kunt u naar het tabblad Account gaan en op ''Apparaatbeheer'' tikken.
Alle vorige sessies worden hier opgeslagen en de huidige sessie wordt gemarkeerd met het label DIT APPARAAT. Om een sessie te verwijderen, veegt u naar links en bevestigt u. Als u de huidige sessie verwijdert, wordt u uitgelogd uit de app.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, tikt u op de knop Aanmelden en drukt u op Wachtwoord opnieuw instellen. Als u uw e-mailadres invoert, wordt er een link via e-mail verzonden waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
Zorg ervoor dat u correct inlogt op de app. Als u uw gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt, zorg er dan voor dat u de juiste 2FA voor het aanmelden gebruikt.
Zorg ervoor dat uw Kraken-app en telefoon up-to-date zijn.
Wis de cache en opslag van uw Kraken-app.
De app geforceerd sluiten en opnieuw openen.
In- en uitloggen bij de app.
Uw apparaat opnieuw opstarten.
Om van thema te wisselen, gaat u naar de pagina Account linksboven, tikt u op ‘Voorkeuren’ en vervolgens op ‘Thema’. Vanaf daar kunt u het donkere of lichte thema selecteren. U kunt ook de mogelijkheid inschakelen voor de app om de standaardinstelling van uw systeem te volgen, dit wordt 'auto' genoemd.
U kunt het Support Center in de app openen voor al uw app-gerelateerde behoeften. Om het Support Center te vinden:
Tik op Account linksboven.
Scrol omlaag naar Support.
Zoek naar uw vraag, tik op een onderwerp of neem contact op met een van onze specialisten via chat als u niet kunt vinden wat u zoekt.
Als u meldingen wilt inschakelen:
Tik op Account linksboven.
Scrol omlaag naar Instellingen en tik vervolgens op Meldingen.
Hier kunt u kiezen welke meldingen u wilt ontvangen.
U kunt uw meldingen ook aanpassen. Zowel push- als e-mailmeldingen.
Tik op Account linksboven.
Tik op ‘Voorkeuren’ en zoek Haptische feedback.
U kunt dit inschakelen voor een tactiele respons bij interactie binnen de app, of u kunt dit uitschakelen als u dat prettiger vindt
Met Rewards kunt u crypto verdienen op elk in aanmerking komend activum in uw account. Om Rewards te gebruiken, hoeft u het alleen maar in te schakelen en te selecteren of u beloningen wilt verdienen via de Staking- of Opt-in beloningsprogramma's, of beide, voor alle in aanmerking komende activa in uw account.
Om te zien hoe u dit doet, bezoekt u dit artikel.