Cloudflare-fouten

Laatst bijgewerkt: 1 apr 2025

We gebruiken Cloudflare om de prestaties en beschikbaarheid van onze website te beschermen, en om klanten te beschermen tegen inlogpogingen door kwaadaardige bots (denk eraan om je gebruikersnaam altijd privé te houden!)

Kraken Support kan geen apparaten van de blokkeerlijst van Cloudflare verwijderen.

Als je apparaat wordt geblokkeerd door Cloudflare, zijn hieronder de meest waarschijnlijke redenen en oplossingen.

Fout 1015 "Je wordt snelheidsbeperkt"

Een snelheidslimiet is een tijdelijke blokkade die automatisch na 15 minuten verdwijnt. Kraken Support kan deze wachttijd niet versnellen.

Oorzaken:

•
Je hebt de afgelopen minuten te vaak geprobeerd in te loggen op je Kraken-account.
•
Je vernieuwt een kraken.com-pagina te vaak.
•
Je apparaat heeft te veel kraken.com-tabbladen of -vensters tegelijk openstaan.

Oplossingen:

•
Sluit al je browsertabbladen en -vensters voor Kraken.com.
•
Wis de cache en cookies van je browser van "Altijd".
•
Wacht 15 minuten.

Fout 1016 "Origin DNS-fout"

Deze fout duidt op een probleem met een van de servers van Cloudflare. Om ons te helpen het probleem beter op te sporen, neem je contact op met ons Supportteam via het formulier voor overige vragen (niet Live Chat), selecteer je de categorie Overig en geef je de volgende details op:1. De RayID in het foutbericht2. Krijg je de foutmelding bij het bezoeken van kraken.com, www.kraken.com of beide?3. Bezoek https://www.kraken.com/cdn-cgi/trace en kopieer de waarde "colo="In de tussentijd kan het wijzigen van je locatie via VPN je omleiden naar een andere Cloudflare-server.

Fout 1020 "Toegang geweigerd"

Cookies spelen een belangrijke rol bij het helpen van Cloudflare om onderscheid te maken tussen kwaadaardige bezoekers en legitieme klanten.

Oplossingen:

•
Zorg ervoor dat cookies zijn ingeschakeld in je browser.
•
Schakel elke browserextensie uit die cookies blokkeert.
•
Wis je bestaande cookies en cache van "Altijd".
•
Probeer een andere browser.
•
Probeer een ander apparaat.

Alternatieven: Als je geen verbinding kunt maken met onze hoofdinterface, kraken.com, is het mogelijk om via andere wegen verbinding te maken en te handelen:

•
Kraken Pro mobiele app - een complete app met margin trading en geavanceerde ordertypes waarmee je kunt verbinden via gebruikersnaam en wachtwoord.
•
Kraken mobiele app - een gebruiksvriendelijke app voor beginners waarmee je cryptocurrencies kunt kopen, verkopen en omzetten.

Cloudflare-fouten

Meer hulp nodig?