Indien vereist en aangegeven in de stortingsinstructies, zorg er dan voor dat je storting een referentie bevat naar je Kraken Public account ID, die begint met AA en 16 tekens lang is.
Soms is het bedrag dat door je bank is verzonden anders dan wat wij ontvangen.
Dit kan gebeuren doordat intermediaire of correspondentbanken (banken tussen jouw bank en onze bankrekening) kosten in rekening brengen of zelfs de fondsen onderweg omwisselen naar een andere valuta, omdat het land van bestemming een andere valuta gebruikt dan de transactievaluta.
Om dit te voorkomen, raden we je ten zeerste aan je bank te vragen de beste (en goedkoopste) route voor de overboeking te bepalen. Je kunt je bank ook specifiek vragen om een bericht bij de transactie op te nemen waarin staat dat geen enkele corresponderende of intermediaire bank de valuta onderweg mag omwisselen of converteren naar een andere valuta.
Kraken brengt alleen de stortingskosten (indien van toepassing) in rekening die worden weergegeven op onze pagina Stortingsopties. Eventuele extra kosten die voor stortingen in rekening worden gebracht, vallen buiten de controle van Kraken.