Waarom is mijn storting of opname nog niet aangekomen?
Vertragingen bij stortingen voorkomen
Indien vereist en aangegeven in de stortingsinstructies, zorg er dan voor dat je storting een kenmerk/verwijzing bevat naar je publiek account-ID van Kraken, die begint met AA en 16 tekens lang is.
Financieringsproblemen
Neem niet rechtstreeks contact op met onze geldstortingsproviders of betalingsverwerkers als je geldstortingsproblemen ondervindt. Dat zal leiden tot extra vertragingen.
Als je storting op Kraken niet binnen de geschatte tijd aankomt, volg dan deze stappen:
- 1
Controleer of er een stortingsstatus is.
Als die er niet is, betekent dit dat de storting onze bank nog niet heeft bereikt of dat je bent vergeten het stortingskenmerk op te geven (sommige stortingen kunnen zonder referentie niet automatisch worden toegewezen aan je rekening).
- 2
Controleer op het overboekingsbewijs of je onze bankgegevens correct hebt ingevoerd (zoals een stortingskenmerk, indien van toepassing).
Neem geen contact op met onze financieringsproviders, omdat dit tot extra vertragingen leidt.
- 3
Controleer of er feestdagen zijn.
- 4
Als de bovenstaande stappen niet helpen, neem dan contact op met Support.
Fedwire-stortingen die als ACH worden verzonden, mislukken. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de storting terug op je bankrekening is.
Als je opname van Kraken niet binnen de geschatte tijd aankomt, volg dan deze stappen:
- 1
Controleer de opnamestatus.
- 2
Controleer of al je bankgegevens op je Kraken-account correct zijn.
- 3
Controleer of er feestdagen zijn.
- 4
Als de bovenstaande stappen niet helpen, neem dan contact op met Support.