Cuentas

Todas las cuentas de tu Organización están segregadas:

• Los balances pertenecen a una sola cuenta. Los fondos solo se mueven entre cuentas mediante una solicitud de transferencia. Consulta Transferencias y retiros.
• Las órdenes y el historial de operaciones pertenecen a la cuenta en la que se realizaron.
• El acceso se concede por cuenta. Un Miembro con permisos de trading en una cuenta no tiene acceso automático a otras cuentas.

Al crear una Organización, solo existe una cuenta principal, que contiene tus balances originales. Puedes abrir cuentas adicionales según lo requiera tu estructura operativa: una por mesa, estrategia o función, con la configuración que mejor se adapte a tu empresa. Una Organización admite hasta 100 cuentas, incluida la cuenta principal; si necesitas más, contacta con Atención al cliente para estudiar cómo ampliar el límite.

La gestión de cuentas es una operación regulada dentro del flujo de trabajo Gestionar cuentas. Según la política de ese flujo de trabajo, los cambios del ciclo de vida se completan de inmediato o requieren aprobación, igual que cualquier otra operación regulada. Consulta Políticas, aprobaciones y gobernanza.

Deshabilitar actúa como palanca de emergencia: el bloqueo surte efecto de inmediato con todo lo que la cuenta tenga en ese momento.

• Todo en la cuenta permanece intacto. Los balances, las órdenes de apertura y las posiciones permanecen intactos; el sistema no cancela, cierra ni liquida nada en tu nombre.
• La cuenta queda completamente inactiva mientras está deshabilitada. Sin trading, sin movimiento de fondos, sin actividad en Earn, para ningún Miembro, independientemente de sus permisos. No existe un modo parcial para desenvolver posiciones de apertura en una cuenta deshabilitada; para actuar sobre ellas, vuelve a habilitarla primero.
• Los depósitos entrantes siguen acreditándose. Los fondos que llegan a una cuenta deshabilitada se acreditan con normalidad y quedan retenidos hasta que la cuenta se vuelva a habilitar.
• La configuración de acceso se conserva. Los roles de cuenta conservan sus permisos en una cuenta deshabilitada, pero no tienen efecto hasta que la cuenta se vuelva a habilitar. Las cuentas deshabilitadas siguen siendo visibles en la gestión de accesos y en la administración de cuentas, marcadas con su estado, para que los cambios de rol nunca las eliminen de forma silenciosa. No obstante, ningún Miembro podrá seleccionar una cuenta deshabilitada desde el selector de cuentas.

Eliminar una cuenta archiva su registro y la elimina de las páginas de operaciones. Una cuenta eliminada no puede reabrirse, por lo que antes de continuar comprueba que cumple los siguientes requisitos:

• Balance cero en todos los activos
• No hay posiciones abiertas
• No hay órdenes abiertas
• No hay transacciones pendientes
• Sin asignaciones activas de Earn flexibles ni de Vinculado con Earn

Si alguno de los requisitos anteriores no se cumple, el proceso de eliminación te guiará para resolver los balances pendientes, los activos en staking o las órdenes de apertura. Resolver cada bloqueo es un paso manual por diseño: el sistema nunca cancela órdenes, mueve fondos ni deshace productos automáticamente para forzar una eliminación. Esto garantiza que cada movimiento de fondos sea explícito y trazable.

Al igual que cualquier otra acción de Gestionar cuentas, la eliminación se procesa como una solicitud. Mientras la solicitud esté pendiente de aprobación, puede cancelarse como cualquier otra solicitud. Una vez completada, la cuenta queda archivada de forma permanente.

Tras la eliminación:

• La cuenta se archiva, no se borra. Su historial, operaciones, asientos del libro mayor, solicitudes y eventos de seguridad permanecen disponibles para auditoría.
• La cuenta desaparece de las páginas operativas y de acceso. Ya no aparece en el selector de cuentas, en la configuración de roles ni en las vistas de miembros.
• Un depósito recibido en una cuenta eliminada se abona en la cuenta principal de tu Organización. Los fondos enviados a las direcciones de una cuenta eliminada no se pierden nunca.

La interfaz está diseñada para que el contexto de cuenta sea siempre inequívoco: el error más habitual en operaciones con varias cuentas es actuar sobre la cuenta equivocada.

• La cuenta activa siempre está visible. Las páginas de trading, balance y depósito y retiro muestran en todo momento, de forma destacada, la cuenta en la que estás operando.
• Al seleccionar una cuenta desde su fila, esa cuenta se mantiene activa durante todo el proceso. Desde la lista de cuentas puedes iniciar un retiro o una transferencia directamente desde la fila de una cuenta concreta. La cuenta sobre la que hiciste clic queda preseleccionada como origen y permanece visible durante la revisión y el envío. Consulta Transferencias y retiros.

La cuenta todavía tiene elementos pendientes. Comprueba los bloqueos que muestra el flujo de eliminación: balances restantes, posiciones abiertas, órdenes abiertas, transacciones pendientes o asignaciones de Earn activas impiden la eliminación. Resuelve cada elemento y vuelve a intentarlo. El sistema nunca resuelve los bloqueos de forma automática.

Es lo esperado. Deshabilitar una cuenta congela la actividad, pero conserva todo su contenido. Los balances, las órdenes de apertura, las posiciones y el historial siguen siendo visibles para los Miembros con acceso; todas las operaciones quedan bloqueadas hasta que la cuenta se vuelva a habilitar.

Una cuenta deshabilitada está completamente inactiva: ningún Miembro puede cancelar ni cerrar sus órdenes mientras permanezca en ese estado. Vuelve a habilitarla, actúa sobre las órdenes o posiciones y, si es necesario, deshabilítala de nuevo. La reactivación es una acción de Gestionar cuentas y sigue la política de dicho flujo de trabajo.

Esos fondos están a salvo. Un depósito que llegue a una cuenta eliminada se acredita en la cuenta principal de tu Organización y será visible en el libro mayor de esa cuenta. Los depósitos que lleguen a una cuenta deshabilitada se acreditan en ella y quedan retenidos hasta que se vuelva a habilitar.

Es posible que el flujo de trabajo Gestionar cuentas tenga configurada una política que requiera aprobación. Tu solicitud está en la cola de aprobación y se completará cuando los Miembros requeridos la aprueben. Consulta el estado en la página Solicitudes.