All
Filtrar por:
¿Cómo deposito efectivo en mi cuenta?
Necesito ayuda con la verificación de la cuenta
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
¿Existen comisiones por retirar criptomonedas?
Necesito ayuda para iniciar sesión en mi cuenta
Cómo reportar y bloquear una Tarjeta Kraken perdida
Última actualización: July 13, 2026
Si tu Tarjeta Kraken física se pierde, es importante actuar con rapidez para proteger tus fondos e información personal.
Si pierdes tu tarjeta física, puedes congelarla en la aplicación hasta que la encuentres. Si crees que se ha perdido permanentemente, puedes congelarla y luego pedir una tarjeta de reemplazo en la aplicación.
- 1
Toca el icono de tu tarjeta en la esquina superior derecha de la pantalla. Verás todas tus tarjetas una al lado de la otra. Luego toca Congelar tarjeta.
- 2
Si se ha perdido permanentemente, ve a Obtener ayuda > Reemplazar tarjeta > Se ha perdido y sigue los pasos para pedir un reemplazo.
- 1
Puedes congelar tu tarjeta en cualquier momento.
- 2
Asegúrate de revisar tu actividad reciente para detectar cualquier actividad sospechosa. Si ves cargos no autorizados, congela tu tarjeta inmediatamente. Una vez que hayas congelado tu tarjeta, ve a la pantalla de inicio de Krak para ver tus transacciones con tarjeta y toca obtener ayuda con esta transacción en la pantalla para ver las opciones para resolver el problema.
- 1
Ve a tu tarjeta y verás la opción de Descongelarla<1>.
- 2
Toca Desbloquear para que tu tarjeta vuelva a estar disponible.
Si le roban su dispositivo y contiene su tarjeta de Krak, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través de la interfaz web.