All
Filtrar por:
¿Cómo deposito efectivo en mi cuenta?
Necesito ayuda con la verificación de la cuenta
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
¿Existen comisiones por retirar criptomonedas?
Necesito ayuda para iniciar sesión en mi cuenta
Cambios en los depósitos y retiros para clientes minoristas del Reino Unido
Última actualización: 19 de octubre de 2026
El 20 de febrero de 2025, una de las entidades de Kraken, Payward Services Limited, obtuvo una licencia de Entidad de Dinero Electrónico (EMI) concedida por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA). Como resultado, actualizamos nuestros métodos de depósito y retiro de fondos. Esta licencia nos permite ofrecer más productos y una mejor experiencia a nuestros clientes. Todos los fondos en dinero tradicional depositados en Payward Services Limited están protegidos.
Lo siguiente se aplicaba únicamente a los clientes del Reino Unido con una cuenta personal.
Si anteriormente realizabas depósitos manuales en Kraken a través de Banking Circle mediante FPS o SEPA/SEPA Instant, o de Bank Frick mediante SEPA o SWIFT, los datos de tu cuenta han cambiado. Para los depósitos manuales a través del método Banking Circle, facilitábamos los datos de una cuenta bancaria personal a tu nombre. Esa misma cuenta bancaria personal se utilizaba también para procesar los retiros de tu cuenta de Kraken.
En todos los casos, tus direcciones de retirada guardadas fueron eliminadas de la plataforma de Kraken y tuviste que volver a añadirlas (consulta la sección ¿Cómo actualizo los datos bancarios de depósito y retiro? más abajo).
Comunicamos con antelación la fecha en la que los métodos de depósito y retiro de tu cuenta debían actualizarse. A partir de esa fecha, los clientes debían seguir las instrucciones de la sección correspondiente.
Importante: Es obligatorio tener el 2FA activado en tu cuenta. Tendrás que volver a configurar el 2FA una vez que se hayan aplicado los cambios descritos anteriormente.
Según la legislación del Reino Unido, la protección de los fondos significa que todos los fondos en efectivo que deposites en Kraken estarán protegidos en caso de insolvencia, lo que significa que estarán disponibles para entregártelos a ti y no a otros posibles acreedores.
- 1
En la página de inicio de tu cuenta, haz clic en Depositar.
- 2
Selecciona o busca la moneda que prefieras (en este ejemplo usamos GBP).
- 3
En el menú desplegable del método de depósito , elige Transferencia bancaria manual y, a continuación, el método de depósito y retiro que prefieras (Banking Circle o Bank Frick).
- 4
Copia los nuevos datos únicos de depósito. Si has elegido el método de depósito Banking Circle, los datos del beneficiario serán un número de cuenta único a tu nombre. No necesitarás ninguna referencia para acreditar los fondos en tu cuenta de Kraken. Si has elegido el método de depósito Bank Frick, la cuenta del beneficiario estará a nombre de Payward Services Limited y deberás indicar la referencia que se muestra al iniciar el pago en tu aplicación bancaria para que podamos asignar los fondos a tu cuenta de Kraken.
Nota: los nuevos datos incluirán un número de cuenta bancaria y el destinatario será tu propio nombre o Payward Services Limited.
También puedes consultar nuestras guías detalladas sobre depósitos tanto en Kraken Web como en Kraken Pro:
- •
Guía para Kraken Web:
- •
Guía para Kraken Pro:
Si intentas iniciar un depósito en GBP en una cuenta bancaria recién añadida mediante Transferencia bancaria manual - Banking Circle, es posible que veas el siguiente aviso en tu aplicación bancaria:
"Esta cuenta no existe".
Esto se debe a que tu banco puede tardar hasta dos días hábiles en actualizar su base de datos de cuentas bancarias de beneficiarios. Te sugerimos que uses la opción de depósito por transferencia bancaria fácil a través de Plaid hasta que tu banco actualice su base de datos. Algunos bancos también te permiten ignorar el aviso e iniciar la transferencia manual igualmente. Si tienes alguna pregunta adicional, contacta con tu banco.
- 1
En la página de inicio de tu cuenta, haz clic en la pestaña Transferencia.
- 2
A continuación, haz clic en el botón Retirar y elige la moneda correspondiente en el desplegable de activos.
- 3
En Método, elige tu método de pago preferido (Banking Circle o Bank Frick). Haz clic en Continuar e introduce los nuevos datos bancarios para el retiro.
Importante: Ahora es obligatorio tener configurada la 2FA en la cuenta. Consulta más información aquí.
Es posible que se produzcan retrasos al depositar efectivo en tu cuenta de Kraken o que se te devuelvan los fondos.
Sí, si tienes disponible el depósito y retiro mediante Plaid, puedes seguir utilizándolo del mismo modo que antes.