¿Por qué hay una retención de retiros en mi cuenta?

Ciertas compras instantáneas, como las realizadas con tarjeta de débito o crédito o monedero digital (Apple Pay o Google Pay), pueden estar sujetas a una retención de retiradas de 72 horas. El importe de la retención de retirada equivale al importe de la compra, no al balance total de su cuenta. Las retenciones de retiros también se pueden activar mediante depósitos de ciertos bancos, así como por motivos de seguridad. Las compras adicionales en efectivo realizadas durante estas 72 horas de retención también se bloquearán durante el resto de las 72 horas.

Las compras con ACH a través de Plaid tendrán una retención de siete días en los retiros. Esta retención se aplicará a cualquier activo en efectivo o criptomoneda que equivalga al importe de la compra.

El trading no se ve afectado, así que podrá operar durante el periodo de la retención de retiros.

Para mayor seguridad, los depósitos con tarjeta de débito/crédito realizados mediante Apple Pay y Google Pay pueden estar sujetos a una retención de retiradas de 72 horas. Esta retención se aplica por tarjeta o método de pago, por lo que añadir una nueva tarjeta a tu monedero de Apple Pay o Google Pay también puede activar una nueva retención de retiradas de 72 horas, aunque hayas realizado un depósito anterior con una tarjeta distinta.

Los depósitos realizados mediante PayPal también pueden estar sujetos a una retención de retiradas de 72 horas por cada depósito.

Las compras con ACH a través de Plaid tendrán una retención de siete días en los retiros. Esta retención se aplicará a cualquier activo en efectivo o criptomoneda que equivalga al importe de la compra. La retención en los retiros no se aplica al trading.

Cuando se realiza un depósito o una compra mediante ACH, se aplica una retención de retiro a los fondos usados en esa transacción. Durante este periodo de retención, el importe de retiro disponible reflejará su balance total menos la parte de los fondos que actualmente están sujetos a la retención de retiro. Esto significa que, aunque siga pudiendo consultar el balance completo de su cuenta, solo la parte no asociada con la retención de retiro mediante ACH se podrá retirar hasta que expire el periodo de retención.

Las compras recurrentes realizadas mediante Adyen SEPA Direct Debit están sujetas a una retención de retiradas de siete días. Esta retención se aplica a un importe equivalente al de la compra y puede afectar a los retiros de dinero tradicional y criptomonedas. El trading sigue disponible durante el período de retención.

Algunas compras con tarjeta de débito/crédito, monedero digital (Apple Pay, Google Pay) o PayPal pueden estar sujetas a una retención de retiradas de 72 horas. La aplicación de la retención puede variar en función de factores como el historial de tu cuenta y tu actividad transaccional, por lo que no todas las compras estarán necesariamente sujetas a ella.

El importe retenido equivale al de la compra, no a tu saldo total de la cuenta. Las compras con dinero tradicional realizadas durante una retención activa también quedarán bloqueadas por el tiempo restante de ese período.

El trading no se ve afectado: podrás seguir operando durante todo el período de retención de retiradas.

Si realiza cambios en su contraseña, los retiros a nuevas direcciones de retiro se retendrán durante 24 horas por motivos de seguridad. También se retendrán los retiros a direcciones de retiro recién actualizadas por un plazo de 24 horas tras el restablecimiento de la contraseña. Las direcciones que ya haya añadido a su cuenta no se verán afectadas. 

Para comprobar si tu cuenta tiene una retención de retiradas, haz clic en el icono de información en el proceso de retiro: verás un desglose de tu saldo disponible, los límites de depósitos y retiros y cualquier retención aplicable.

También puedes comprobarlo iniciando un chat con nuestro asistente virtual:

Por motivos de seguridad, los fondos relacionados con transferencias en efectivo recibidas de terceros en tu app Krak también pueden estar sujetos a una retención de retiradas de 72 horas.

Al vender acciones o ETFs, se aplica en tu cuenta una retención por el importe de la venta. Las operaciones con acciones y ETFs se liquidan un día hábil después de la fecha de la operación (T+1). Los fines de semana y los festivos de mercado no cuentan, por lo que una venta realizada el viernes se liquida el lunes siguiente.

Hasta que la venta se liquide, ese importe no estará disponible para retirar. Puedes seguir retirando fondos siempre que tu saldo disponible supere el total en espera. Cada venta genera su propia retención, por lo que si vendes más de una vez en el mismo día, las retenciones se acumulan hasta que cada una se liquide.