¿Por qué hay una retención de retiros en mi cuenta?

Ciertas compras instantáneas, como las realizadas con tarjeta de débito o crédito o monedero digital (Apple Pay o Google Pay), pueden estar sujetas a una retención de retiradas de 72 horas. El importe de la retención de retirada equivale al importe de la compra, no al balance total de su cuenta. Las retenciones de retiros también se pueden activar mediante depósitos de ciertos bancos, así como por motivos de seguridad. Las compras adicionales en efectivo realizadas durante estas 72 horas de retención también se bloquearán durante el resto de las 72 horas.

Las compras con ACH a través de Plaid tendrán una retención de siete días en los retiros. Esta retención se aplicará a cualquier activo en efectivo o criptomoneda que equivalga al importe de la compra.

El trading no se ve afectado, así que podrá operar durante el periodo de la retención de retiros.

Por mayor seguridad, los depósitos con tarjeta de débito/crédito realizados mediante Apple Pay o Google Pay pueden estar sujetos a una retención de retiradas de 72 horas. Esta retención puede aplicarse por tarjeta o método de pago, por lo que añadir una nueva tarjeta a tu monedero de Apple Pay o Google Pay también puede activar una nueva retención de retiradas de 72 horas, aunque hayas realizado anteriormente un depósito con otra tarjeta.

Los depósitos mediante PayPal también pueden estar sujetos a una retención de retiradas de 72 horas por cada depósito.

Las compras con ACH a través de Plaid tendrán una retención de siete días en los retiros. Esta retención se aplicará a cualquier activo en efectivo o criptomoneda que equivalga al importe de la compra. La retención en los retiros no se aplica al trading.

Cuando se realiza un depósito o una compra mediante ACH, se aplica una retención de retiro a los fondos usados en esa transacción. Durante este periodo de retención, el importe de retiro disponible reflejará su balance total menos la parte de los fondos que actualmente están sujetos a la retención de retiro. Esto significa que, aunque siga pudiendo consultar el balance completo de su cuenta, solo la parte no asociada con la retención de retiro mediante ACH se podrá retirar hasta que expire el periodo de retención.

Las compras recurrentes realizadas a través de Adyen SEPA Direct Debit están sujetas a una retención de retiradas de siete días. Esta retención se aplica a un importe equivalente al de la compra y puede afectar a los retiros tanto en dinero tradicional como en criptomoneda. El trading sigue disponible durante el período de retención.

Algunas compras con tarjeta de débito/crédito, monedero digital (Apple Pay, Google Pay) o PayPal pueden estar sujetas a una retención de retiradas de 72 horas. La aplicación de la retención puede variar en función de factores como el historial de tu cuenta y la actividad transaccional, por lo que es posible que no se aplique en todas las compras.

El importe retenido equivale al de la compra, no al saldo total de tu cuenta. Las compras adicionales en dinero tradicional realizadas durante una retención activa también quedarán bloqueadas por el tiempo restante de ese período.

El trading no se ve afectado: podrás seguir operando durante todo el período de retención de retiradas.

Si realizas cambios en tu contraseña, los retiros a nuevas direcciones de retirada quedarán retenidos hasta 24 horas por motivos de seguridad. Las direcciones que ya haya añadido a su cuenta no se verán afectadas. 

Para comprobar si tu cuenta tiene una retención de retiradas, haz clic en el icono de información en el flujo de retiro para ver un desglose de tu saldo disponible, los límites de depósitos y retiros, y las retenciones aplicables.

También puedes comprobarlo iniciando un chat con nuestro chatbot:

Por razones de seguridad, los fondos relacionados con transferencias de dinero tradicional recibidas de terceros en tu app Krak también pueden estar sujetos a una retención de retiradas de 72 horas.

Al vender acciones o ETFs, se aplica una retención en tu cuenta por el importe de la venta. Las operaciones con acciones y ETFs se liquidan un día hábil después de la fecha de la operación (T+1). Los fines de semana y los festivos bursátiles no computan, por lo que una venta realizada el viernes se liquida el lunes siguiente.

Hasta que la venta se liquide, ese importe no estará disponible para retirar. Puedes seguir retirando fondos siempre que tu saldo disponible supere el total en espera. Cada venta genera su propia retención, así que si vendes más de una vez en el mismo día, las retenciones se acumulan hasta que cada una se liquide.