Kami faham bahawa pembayaran ditolak atau melihat caj tertunda boleh mengecewakan. Walaupun bank dan penyedia pembayaran mempunyai pelbagai langkah keselamatan, beberapa penolakan atau penahanan sementara mungkin tidak dijangka. Lihat di bawah untuk soalan lazim kami.
Pembayaran boleh ditolak atas beberapa sebab. Berikut adalah beberapa punca yang paling biasa:
Bank atau Pengeluar Kad Menolak Transaksi – Sesetengah bank menyekat transaksi ke platform mata wang kripto secara lalai.
Sekatan Keselamatan oleh Bank – Sesetengah bank membenarkan beberapa pembelian sebelum menyekat transaksi selanjutnya atas sebab keselamatan. Jika ini berlaku, menghubungi bank anda boleh membantu menarik balik sekatan tersebut.
Isu Pemproses Pembayaran – Kadangkala, pemproses pembayaran mungkin mengalami masalah teknikal atau kegagalan sementara. Jika transaksi tidak berjaya, cuba lagi selepas beberapa minit mungkin dapat menyelesaikan masalah tersebut.
Dana Tidak Mencukupi – Pastikan baki akaun atau kad anda mencukupi untuk transaksi tersebut.
Maklumat Pengebilan Tidak Betul – Pastikan nama, alamat dan butiran kad anda sepadan dengan rekod bank anda.
Had Transaksi – Bank anda mungkin mempunyai had perbelanjaan harian atau had transaksi antarabangsa.
Penahanan Pra-Kebenaran – Walaupun transaksi gagal, penahanan sementara mungkin muncul pada penyata bank anda.