Jika Krak Card fizikal anda hilang, adalah penting untuk bertindak pantas bagi melindungi dana dan maklumat peribadi anda.
Jika kad fizikal anda hilang, anda boleh membekukannya dalam aplikasi sehingga anda menemuinya. Jika anda percaya ia hilang secara kekal, anda boleh membekukan kemudian memesan kad gantian dalam aplikasi.
Ketik ikon kad anda di bahagian atas kanan skrin. Anda akan melihat semua kad anda bersebelahan. Kemudian ketik Freeze card.
Jika ia hilang secara kekal, pergi ke Get help > Replace card > It’s lost dan ikuti langkah-langkah untuk memesan kad gantian.
Anda boleh membekukan kad anda pada bila-bila masa.
Pastikan anda terus menyemak aktiviti terkini anda untuk sebarang perkara yang mencurigakan. Jika anda melihat caj yang tidak dibenarkan, bekukan kad anda serta-merta. Setelah anda membekukan kad anda, pergi ke skrin Krak Home untuk melihat transaksi kad mereka, dan ketik get help with this transaction pada skrin untuk melihat pilihan bagi menyelesaikan isu tersebut.
Pergi ke kad anda dan anda akan melihat pilihan untuk Unfreezenya.
Ketik Unfreeze untuk menjadikan kad anda boleh diakses semula.
Jika peranti anda dicuri dan ia mengandungi Krak Card anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui antara muka web.