Setelah anda memulakan proses log masuk dengan memasukkan nama pengguna atau alamat e-mel anda, kata laluan dan 2FA log masuk, sistem kami akan mengesan jika peranti baharu sedang digunakan untuk mengakses akaun anda.
Jika anda log masuk pada peranti baharu, sistem kami mungkin akan menghantar e-mel ke alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Kraken anda. Kami melakukan ini untuk mengesahkan bahawa anda, pemilik akaun, yang cuba untuk log masuk.
Anda akan melihat skrin ini:
Kemudian, anda akan menerima e-mel daripada [email protected].
Klik butang Luluskan peranti
seperti yang dilihat di bawah, dalam masa 20 minit, jika tidak pautan akan tamat tempoh.
Akhirnya, anda akan melihat halaman ini dan berjaya log masuk pada peranti baru anda.
Nota: Anda mungkin perlu menukar tab dalam pelayar anda, untuk melihat halaman yang anda log masuk ke akaun anda.
Kelulusan peranti adalah ciri keselamatan yang kami telah bangunkan untuk mencegah orang yang tidak dibenarkan atau bot daripada mengakses akaun anda melalui laman web pancingan data.
Kami mengesyorkan agar anda meletakkan penanda buku pada halaman log masuk Kraken dan sentiasa memeriksa dua kali bahawa anda log masuk ke https://www.kraken.com.
Menjaga keselamatan akaun anda memerlukan kewaspadaan dan sentiasa mengesahkan tempat anda memasukkan kelayakan log masuk anda.
Tidak. Anda mungkin hanya perlu meluluskan peranti yang belum digunakan untuk mengakses akaun anda sebelum ini. Sebarang peranti yang telah anda gunakan sebelum ini untuk log masuk akaun anda akan didaftarkan dalam sistem kami dan boleh dilihat dalam bahagian Pengurusan Peranti akaun anda.
Pastikan untuk memeriksa folder spam anda dan mencari dalam folder e-mel anda untuk alamat e-mel pengirim kami [email protected]. Lihat artikel ini untuk petua lanjut tentang menyelesaikan isu penghantaran e-mel.
Jika anda menemui skrin ini semasa cuba meluluskan peranti baharu, kami mengesyorkan mengikuti langkah-langkah di bawah sebelum anda menghubungi sokongan.
Sahkan bahawa anda log masuk ke https://www.kraken.com, sedikit variasi alamat ini boleh bermakna bahawa anda melawat laman web pancingan data, dan anda meletakkan dana anda dalam risiko.
Pastikan bahawa kedua-dua peranti yang anda cuba untuk log masuk, dan peranti yang anda meluluskan peranti tersebut, berada pada rangkaian yang sama dan menggunakan sambungan internet yang sama.
Contohnya, jika anda cuba untuk log masuk akaun Kraken anda di laptop dan mengklik pautan kelulusan peranti daripada peranti mudah alih, peranti mudah alih mesti berada pada sambungan WiFi yang sama dengan laptop, jika tidak, kelulusan peranti akan gagal.
Jika langkah-langkah di atas tidak membantu, sila hubungi pasukan sokongan kami.