Kerjasama juruaudit

Terakhir dikemas kini: 1 April 2025

Pelanggan korporat mungkin perlu mengesahkan baki akaun mereka pada tarikh tertentu untuk juruaudit mereka. Pasukan kami bersedia membantu dalam proses ini.

Walau bagaimanapun, kadang-kadang penggodam akan menyamar sebagai juruaudit dalam usaha untuk mendapatkan maklumat akaun. Oleh itu, kami telah membangunkan satu set prosedur untuk mengendalikan permintaan kerjasama juruaudit yang sah dengan selamat sambil menapis permintaan palsu.

Pada masa ini, kami hanya boleh bekerjasama dengan permintaan audit untuk pelanggan yang disahkan Pro.

Jika anda mempunyai akaun Intermediate dan memerlukan pengesahan baki untuk pihak berkuasa cukai atau bank anda, kami mungkin dapat membantu anda. Sila buka tiket sokongan yang memperincikan permintaan anda di sini.

Atas sebab keselamatan, kami tidak menerima permintaan yang datang terus daripada juruaudit — walaupun juruaudit menunjukkan dokumen daripada pelanggan yang meluluskan audit. Kami hanya akan membantu dengan permintaan audit yang datang terus daripada pemilik akaun atau pengakses akaun yang diberi kuasa.

  • •

    Pengakses yang diberi kuasa perlu log masuk ke Pusat Sokongan dari akaun yang diaudit dan membuat tiket sokongan menggunakan Borang Umum untuk meminta kerjasama audit. E-mel yang kami gunakan untuk berkomunikasi mestilah e-mel yang ada dalam rekod akaun. (Kami tidak menerima permintaan audit yang berasal dari Live Chat.)

  • •

    Kami kemudian akan meminta:

    - Foto pengesahan ID (IDCP)

    - Maklumat yang perlu disahkan untuk juruaudit

    - Butiran hubungan juruaudit

  • •

    Selepas mengesahkan IDCP, kami akan menyemak akaun dan mengeluarkan surat yang mengesahkan maklumat yang diminta. Ini akan dihantar terus kepada pelanggan melalui e-mel dan kami akan CC juruaudit.

Sila ambil perhatian: kami tidak akan memberikan juruaudit sebarang maklumat akaun yang tidak diluluskan oleh pengakses yang diberi kuasa.


Permintaan baharu untuk maklumat akaun perlu melalui proses kelulusan yang sama sekali lagi. Untuk mengelakkan kelewatan, sila pastikan untuk menyertakan semua yang diperlukan dalam permintaan awal anda.

Perlu bantuan lebih lanjut?