Deposit dan pengeluaran pada rangkaian Solana beroperasi sepenuhnya pada kelajuan hampir serta-merta. Tonton panduan video kami tentang cara mendeposit atau mengeluarkan SOL.
Jika anda telah mendepositkan mata wang kripto kepada akaun Kraken anda yang hilang atau anda tidak dapat menemuinya, mungkin ada beberapa sebab mengapa.
Di bawah adalah beberapa sebab yang paling biasa yang perlu anda semak:
Adakah anda mendepositkan kripto menggunakan rangkaian atau piawaian token yang betul?
Anda boleh menyemak rangkaian yang disokong untuk setiap kripto di sini.
Adakah transaksi untuk deposit melebihi amaun deposit minimum?
Adakah deposit dibuat ke alamat yang telah tamat tempoh?
Adakah deposit anda memenuhi keperluan pengesahan?
Adakah anda telah menyemak halaman status kami untuk penyelenggaraan?
Adakah anda mendepositkan kepada jenis mata wang yang betul? Contoh: Adakah anda secara tidak sengaja mendepositkan Litecoin (LTC) ke alamat Bitcoin (BTC) anda?
Adakah anda telah menyemak semula alamat destinasi dana anda dan memastikan alamat itu adalah salah satu alamat deposit anda di Kraken?
Deposit mata wang kripto yang dihantar melalui MWEB (termasuk peg out) di Litecoin, PrivateSend di Dash, CoinJoin, atau alat pengaburan lain tidak akan dikreditkan dan mungkin hilang.
Adakah anda menggunakan versi dompet terkini?
Contoh: Sebuah blok rantai mungkin dinaik taraf melalui hard-fork. Jika anda menggunakan klien dompet yang lapuk, anda mungkin membuat deposit yang menghantar dana pada rantai lama tetapi kerana ia tidak berada di rantai yang dikemaskinikan, dana tidak pernah tiba. Ini pernah berlaku beberapa kali dengan mata wang kripto seperti Monero (XMR) yang telah melaksanakan naik taraf protokol melalui hard fork beberapa kali dalam beberapa tahun kebelakangan ini.
Jika anda masih tidak pasti mengapa deposit anda hilang selepas memeriksa perkara di atas, hubungi pasukan Sokongan kami.