Deposit dan pengeluaran di rangkaian Solana beroperasi sepenuhnya pada kelajuan hampir serta-merta. Lihat panduan video kami tentang cara untuk mendeposit atau mengeluarkan SOL.
Jika anda telah membuat deposit mata wang kripto ke akaun Kraken anda yang hilang atau tidak dapat anda temui, mungkin terdapat beberapa sebab mengapa.
Di bawah adalah beberapa sebab paling biasa yang perlu anda semak:
Adakah anda mendepositkan kripto menggunakan rangkaian atau standard token yang betul?
Anda boleh menyemak rangkaian yang disokong untuk setiap kripto di sini.
Adakah transaksi untuk deposit melebihi jumlah deposit minimum?
Adakah deposit dibuat ke alamat yang telah tamat tempoh?
Adakah deposit anda memenuhi keperluan pengesahan?
Adakah anda telah menyemak halaman status kami untuk penyelenggaraan?
Adakah anda mendepositkan ke jenis mata wang yang betul? Contoh: Adakah anda secara tidak sengaja mendepositkan Litecoin (LTC) ke alamat Bitcoin (BTC) anda?
Adakah anda telah menyemak semula alamat yang anda hantar dana dan memastikan ia adalah salah satu alamat deposit anda di Kraken?
Deposit mata wang kripto yang dihantar melalui MWEB (termasuk peg out) pada Litecoin, PrivateSend pada Dash, CoinJoin, atau alat pengaburan lain tidak akan dikreditkan dan mungkin hilang.
Adakah anda menggunakan versi dompet terkini?
Contoh: Rantaian blok mungkin dinaik taraf melalui hard-fork. Jika anda menggunakan klien dompet yang lapuk, anda mungkin membuat deposit yang menghantar dana pada rantaian lama tetapi kerana ia tidak berada pada rantaian yang dikemas kini, dana tidak pernah tiba. Ini telah berlaku beberapa kali dengan mata wang kripto seperti Monero (XMR) yang telah menjalankan peningkatan protokol melalui hard fork beberapa kali dalam beberapa tahun kebelakangan ini.
Jika selepas menyemak perkara di atas anda masih tidak pasti mengapa deposit anda hilang, hubungi pasukan Sokongan kami.