Jika halaman status kami menunjukkan semuanya beroperasi tetapi anda masih mengalami masalah dengan laman web kami, seperti ralat 404 atau halaman kosong, kemungkinan masalahnya terletak pada pelayar web anda.
Cuba Mod Penyamaran, Privasi atau Mod Peribadi pelayar anda. Ini memberikan pelayar anda permulaan baharu dari segi cache, kuki dan sambungan.
Jika itu berfungsi, kemungkinan besar masalahnya adalah dengan cache dan kuki pelayar anda (dalam kes ini, anda perlu memadamkannya daripada Sepanjang Masa) atau dengan sambungan pelayar (dalam kes ini, anda perlu menyahpasangnya).
Dengan memadamkan cache dan kuki pelayar anda, sebarang lukisan carta atau tetapan di Kraken Pro akan dipadamkan.
Pastikan pelayar anda adalah dikemaskinikan. Pelayar yang kami sokong ialah: Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari dan Safari dengan keperluan minimum bahawa versi pelayar tidak lebih tua dari 6 bulan. Walaupun pelayar dan versi lain mungkin berfungsi, versi itu tidak disokong secara rasmi dan beberapa ciri mungkin tidak berfungsi dengan betul.
Pastikan pelayar anda mempunyai Javascript, kuki, dan tetapan pengepala rujukan didayakan. Tetapan ini didayakan secara lalai dalam semua pelayar utama.
Cuba pelayar yang berbeza. Laman web kami diuji dengan dan seharusnya berfungsi dengan kebanyakan pelayar web moden (ini tidak termasuk Microsoft Edge atau Internet Explorer).
Mulakan semula peranti atau komputer anda. Kami tahu nasihat ini adalah klise, tetapi kami telah melihatnya menyelesaikan banyak masalah.
Cuba peranti atau komputer yang berbeza.
Cuba sambungan internet yang berbeza. Elakkan log masuk Kraken pada rangkaian Wi-Fi kongsi atau awam kerana berbuat demikian boleh membahayakan akaun anda.
Di bawah adalah pautan kepada artikel sokongan (bukan dicipta oleh Kraken) untuk pelbagai pelayar yang mungkin membantu anda dengan langkah penyelesaian masalah di atas.
Apabila beralih antara antara muka Kraken, seperti menavigasi daripada antara muka Kraken kepada Kraken Classic atau Kraken Pro, anda mungkin mengalami tingkah laku yang tidak dijangka jika Brave Shield aktif pada satu aplikasi dan tidak aktif pada yang lain. Tingkah laku ini timbul kerana Brave Shield menganggap setiap subdomain sebagai entiti yang berbeza, menerapkan tetapan privasi dan keselamatannya secara berasingan. Oleh itu, fungsi tertentu mungkin terjejas buat sementara waktu sehingga anda melaraskan tetapan Shield untuk setiap subdomain tertentu. Jika anda menghadapi senario ini, cuba langkah-langkah berikut:1. Dayakan Brave shield pada setiap pelayar individu (pada Kraken Pro, Kraken atau Kraken Classic mengikut kes). 2. Anda akan diminta untuk log masuk akaun Kraken anda semula selepas mendayakan Brave shield pada antara muka yang berbeza. Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat tentang Brave shield di sini.
Cara mengosongkan cache dan kuki