Petua untuk mengimbas atau mengambil gambar dokumen ID

Terakhir dikemas kini: 31 Mac 2025
Global Settings Lock

Jika anda menghadapi masalah mengedit alamat anda atau memuat naik dokumen ke akaun anda, sila cuba matikan GSL (Global Settings Lock) anda dan cuba lagi.

Berikut ialah beberapa petua untuk mengambil foto atau imbasan yang akan memenuhi keperluan imej kami.

Nota: foto lebih diutamakan daripada imbasan.

Jika menggunakan kamera untuk mengambil foto:

  1. 1

    Letakkan ID di atas permukaan gelap.

  2. 2

    Gunakan pencahayaan semula jadi yang mencukupi dan bukannya denyar. Sebaik-baiknya foto diambil pada waktu siang.

  3. 3

    Ambil foto sedekat mungkin di atas ID. Pastikan bayang anda tidak menutupi ID anda.

  4. 4

    Pastikan keempat-empat sisi ID anda kelihatan dalam imej dan semua maklumat pada ID adalah jelas & boleh dibaca - tiada butiran yang kabur atau tertutup.

Jika menggunakan pengimbas untuk membuat imbasan:

  1. 1

    Letakkan ID di tengah pengimbas supaya keempat-empat sisi ID kelihatan jelas. Jangan letakkan ID pada salah satu sudut atau sisi pengimbas.

  2. 2

    Letakkan helaian kertas gelap (atau buku atau kain berwarna gelap) di atas ID.

  3. 3

    Imbas ID tersebut.

  4. 4

    Pangkas imbasan agar sesuai dengan ID, tinggalkan kira-kira setengah inci ruang di sekeliling tepi ID.

Anda juga perlu memastikan foto/imbasan anda memenuhi parameter teknikal kami. Apabila memuat naik dokumen untuk pengesahan akaun, sila pastikan dokumen anda tidak dilindungi kata laluan. Ini akan menyebabkan kelewatan dalam proses pengesahan dan anda akan diminta untuk menyerahkan semula dokumen tanpa perlindungan kata laluan. Jika anda menerima ralat "Invalid Parameters" semasa memuat naik dokumen anda, ini bermakna fail tersebut tidak sesuai dengan parameter teknikal kami (dan dalam beberapa kes yang jarang berlaku, walaupun ia sesuai). Pastikan fail muat naik anda memenuhi garis panduan ini:

Minimum

Maksimum

Saiz fail

5 KB

16 MB

Dimensi imej

350 x 350px

6144 x 6144px

Disokong

Tidak Disokong

Jenis fail

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.csv

.docx

.heic

.xls

  • •

    Jika satu atau lebih daripada parameter ini tidak dipenuhi, muat naik anda akan gagal.

  • •

    Jika fail anda berada dalam garis panduan ini tetapi anda masih mendapat ralat, sila ambil tangkapan skrin imej anda dan cuba muat naik itu sebagai ganti.

  • •

    Jika ia masih tidak berfungsi, sila hubungi sokongan dan sebutkan "Invalid Parameters" dalam mesej anda.

Perlu bantuan lebih lanjut?