Di Kraken, kami sentiasa mencari cara untuk mengembangkan dan menambah baik produk dan perkhidmatan kami. Sebagai sebahagian daripada ini, kami menjalankan penyelidikan pengguna secara berkala untuk membantu kami memahami kehendak dan keperluan pelanggan kami. Penyertaan dalam penyelidikan adalah mudah dan ia memberi anda peluang untuk memberikan kami maklumat tentang bagaimana anda ingin produk kami dibangunkan.
Penyelidikan pengguna ialah proses mengumpul pandangan daripada pengguna kami untuk membantu kami membentuk dan menambah baik produk serta perkhidmatan kami.
Sesiapa sahaja yang berumur 18 tahun ke atas boleh mengambil bahagian dalam kajian penyelidikan pengguna kami. Kami mencari peserta dari semua peringkat pengalaman mata wang kripto, jadi sama ada anda menggunakan Kraken setiap hari, atau anda ingin mengambil langkah pertama anda ke dalam aset digital, kami ingin mendengar maklum balas anda.
Jika anda ingin mendaftar untuk mengambil bahagian dalam kajian penyelidikan pengguna masa hadapan dengan Kraken, anda boleh menyerahkan beberapa butiran dalam Borang Pendaftaran Penyelidikan Pengguna kami, di sini. Kami akan menghubungi anda jika kami menjalankan kajian yang anda memenuhi kriteria.
Jika anda dipilih untuk mengambil bahagian dalam kajian penyelidikan pengguna, anda akan dihubungi melalui e-mel yang anda berikan dalam borang pendaftaran (dipautkan di atas). E-mel ini akan merangkumi butiran tentang sesi penyelidikan dan perkara yang boleh anda jangkakan.
Komunikasi e-mel daripada Pasukan Penyelidikan Pengguna kami akan sentiasa datang daripada alamat e-mel @kraken.com. Sesetengah penipu menggunakan domain yang serupa yang selalunya mempunyai perubahan kecil atau kesilapan ejaan dalam nama domain. Kami tidak akan sekali-kali meminta maklumat akaun anda, kata laluan anda atau kod pengesahan dua faktor dan kami tidak akan sekali-kali meminta anda menghantar dana anda ke mana-mana.
Kraken mempunyai pasukan Sokongan global 24/7/365, dan kami sedia membantu. Jika anda mempunyai sebarang keraguan tentang kesahihan jemputan untuk mengambil bahagian dalam penyelidikan, jangan teragak-agak untuk mengesahkan permintaan tersebut dengan pasukan Sokongan kami sebelum meneruskan dengan menghubungi kami, di sini.
Apabila mengambil bahagian dalam kajian penyelidikan pengguna dengan Kraken, anda biasanya akan berpeluang untuk memberikan maklum balas tentang pengalaman anda menggunakan salah satu platform kami. Kami biasanya mengumpul maklum balas dalam dua cara:
Temu bual penyelidikan: Dalam temu bual penyelidikan, anda akan bertemu dengan salah seorang penyelidik kami secara dalam talian untuk bercakap tentang pengalaman anda. Penyelidik mungkin meminta untuk berkongsi skrin untuk menunjukkan kepada anda halaman web atau reka bentuk dan kemudian meminta anda memberikan maklum balas mengenainya.
Tinjauan: Dalam tinjauan, anda akan diminta untuk memberikan maklum balas tentang pelbagai aspek pengalaman Kraken.
Apabila anda mengambil bahagian dalam penyelidikan pengguna, tiada jawapan yang betul atau salah, jadi kami meminta anda jujur semasa sesi tersebut. Jika anda mengambil bahagian dalam temu bual penyelidikan di mana anda ditunjukkan halaman web dan diminta untuk melaksanakan tugas di atasnya, ingat bahawa kami menguji halaman web dan bukan anda, jadi jika perkara kelihatan membingungkan, atau jika anda tidak dapat melaksanakan tugas, itu tidak mengapa. Matlamat penyelidikan adalah untuk mengetahui apa yang berfungsi dan tidak berfungsi dengan baik untuk anda, bukan untuk menguji kebolehan anda.
Adalah menjadi dasar kami untuk menjaga dan melindungi maklumat yang kami kumpul semasa sesi penyelidikan pengguna. Kami jarang meminta sebarang maklumat peribadi semasa sesi penyelidikan. Apabila menjadualkan sesi penyelidikan bersemuka, kami mungkin meminta nama dan alamat e-mel supaya kami boleh mengatur masa yang sesuai untuk bertemu dengan anda secara dalam talian dan menyelaraskan butiran sesi penyelidikan anda.
Sebarang maklumat peribadi yang dikumpul sebagai sebahagian daripada penyelidikan pengguna hanya akan digunakan untuk tujuan penyelidikan dan ia akan dikumpul mengikut Notis Privasi Kraken. Anda biasanya akan diminta untuk menandatangani perjanjian sebelum mengambil bahagian dalam temu bual penyelidikan yang memastikan segala yang dibincangkan semasa sesi kekal sulit.
Anda boleh menarik diri daripada senarai mel penyertaan penyelidikan pengguna kami pada bila-bila masa dengan melengkapkan borang tarik diri ini. Jika anda ingin berhenti melanggan jenis e-mel Kraken yang lain, anda boleh mengikuti arahan ini.
Temu bual penyelidikan biasanya berlangsung dari 15 minit hingga satu jam. Tinjauan penyelidikan biasanya mengambil masa antara 3 hingga 15 minit untuk diselesaikan.
Tidak, anda tidak perlu membayar untuk menjadi peserta penyelidikan dan kami tidak akan sekali-kali meminta anda menghantar mata wang kripto atau dana anda sendiri kepada sesiapa pun sebagai sebahagian daripada penyertaan penyelidikan pengguna.
Penyelidik pengguna kami tidak disediakan untuk menasihati tentang cara menggunakan kripto atau cara menggunakan produk kami. Jika anda menghadapi masalah dengan salah satu perkhidmatan kami atau anda mempunyai soalan tentang cara menggunakan produk Kraken, sila hubungi pasukan Sokongan kami yang berdedikasi dengan menghubungi kami di sini.
Kadangkala kami menawarkan hadiah 'terima kasih' kecil kepada mereka yang mengambil bahagian dalam sesi penyelidikan. Nilai hadiah berbeza dari satu kajian ke kajian lain. Dengan kajian jenis ini, kami akan sentiasa memberitahu anda apa yang perlu dijangkakan dan bagaimana ia akan dihantar kepada anda sebelum sesi penyelidikan berlangsung.