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Kraken VIP는 대규모 자산을 운용하는 고객을 위해 설계된 맞춤형 서비스로, 전담 접근 채널, 맞춤 지원, 그리고 확신 있는 의사결정 환경을 제공합니다.
Kraken VIP 고객님은 다음 혜택을 이용할 수 있습니다.
고객님의 거래 현황을 파악하고, 신속하고 정확한 맥락으로 의사결정을 지원하는 전담 관계 매니저.
명확한 에스컬레이션(Escalation) 체계를 갖춘 신속한 고객지원.
엄선된 이벤트와 세심하게 기획된 특별 경험.
신규 상품 및 기능을 공개 출시 전에 이용할 수 있는 얼리 액세스(Early Access).
수석 이코노미스트, 프로덕트 리더, 보안 분석가와의 1:1 프라이빗(Private) 세션.
VIP 이용 혜택은 자격 요건을 충족하는 한 계속 유지됩니다. 이 프로그램은 고객님의 Kraken 이용 방식, 즉 거래 행태, 잔액, 상품별 활동을 기반으로 운영됩니다. 이를 통해 이용 자격이 투명하고 예측 가능하게 유지됩니다.
VIP가 되면 고객님의 거래 활동과 목표에 맞게 설계된 다양한 혜택을 이용하실 수 있습니다.
고객님의 활동과 목표를 깊이 이해하고 Kraken 내에서 직접 파트너로 지원하는 전담 관계 매니저가 배정됩니다.
신속한 고객지원: 빠른 응답과 명확한 에스컬레이션 경로를 제공합니다.
신제품·기능 우선 이용: 공개 출시 전에 새로운 기능과 상품을 먼저 경험하실 수 있습니다.
프라이빗 세션: 상품 프리뷰, 시장 브리핑, 보안 세션 초청 혜택을 제공합니다.
프리미엄 이벤트: Kraken이 주관하는 엄선된 행사에 초청됩니다.
체계적인 온보딩: 첫 통화, 팀 소개, VIP 전용 콘텐츠 제공 등 단계적인 환영 절차가 진행됩니다.
VIP 자격은 상시 검토됩니다. 프로그램을 계속 유지하려면 매월 아래 조건 중 하나 이상을 충족해야 합니다.
월평균 잔액 $10M 이상.
월간 현물 거래량 $7M 이상.
이에 상응하는 마진 또는 선물 거래 활동.