분실 카드 신고 및 동결 방법

최종 업데이트: 2025년 11월 20일

실물 Krak Card를 분실한 경우, 자금과 개인 정보를 보호하기 위해 신속하게 조치하는 것이 중요합니다.

실물 카드를 분실한 경우, 찾을 때까지 앱에서 카드를 동결할 수 있습니다. 영구적으로 분실했다고 생각되면 앱에서 카드를 동결한 다음 교체 카드를 주문할 수 있습니다.

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    화면 오른쪽 상단에 있는 카드 아이콘을 탭하세요. 모든 카드가 나란히 표시됩니다. 그런 다음 카드 동결을 탭하세요.

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    영구적으로 분실한 경우, 도움말 > 카드 교체 > 분실로 이동하여 교체 카드를 주문하는 단계를 따르세요.

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    언제든지 카드를 동결할 수 있습니다. 

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    의심스러운 활동이 있는지 최근 활동을 계속 확인하세요. 승인되지 않은 청구를 발견하면 즉시 카드를 동결하세요. 카드를 동결한 후 Krak Home 화면으로 이동하여 카드 거래 내역을 확인하고 화면에서 이 거래에 대한 도움 받기를 탭하여 문제를 해결할 수 있는 옵션을 확인하세요.

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    카드로 이동하면 동결 해제 옵션이 표시됩니다.

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    카드를 다시 사용할 수 있도록 동결 해제를 탭하세요.

기기를 도난당했고 Krak Card가 포함되어 있다면, 웹 인터페이스를 통해 지원팀에 문의하세요. 

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