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필터링 기준:
현금을 내 계정으로 입금하려면 어떻게 하나요?
계정 인증에 대한 도움이 필요합니다
왜 내 계정에 접근할 수 없나요?
암호화폐 출금 수수료가 있나요?
계정에 로그인하는 데 도움이 필요합니다
피싱 공격을 신고하려면 어떻게 해야 합니까?
최종 업데이트: More than 3 months ago
피싱 공격의 피해를 입은 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?
피싱 공격의 피해를 입었다고 생각하시면, Kraken 계정의 위험을 완화하기 위해 다음 조치를 완료하십시오:
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채팅 전문가에게 문의하십시오
페이지 오른쪽 하단에 있는 채팅 아이콘을 클릭하여 의심스러운 활동을 알리고 계정을 잠글 수 있도록 하십시오.
요청하지 않은 출금 주소가 계정에 추가되었다는 이메일을 받으셨다면, 이메일에 제공된 링크를 클릭하여 직접 계정을 잠그십시오.
- 2
지원 요청 제출 당사 양식에서 “의심스러운 활동 보고” 옵션을 사용하여 지원 요청을 제출하십시오.
- 3
비밀번호 변경 Kraken 계정 및 Kraken 계정과 연결된 이메일의 비밀번호를 변경하십시오. https://id.kraken.com/sign-in의 올바른 URL을 통해 자격 증명을 입력하고 있는지 세 번 확인하십시오.
- 4
최근 검색 기록 확인 브라우저에서 최근 검색 기록을 확인하고 “Kraken”이라는 단어를 검색하십시오. www.kraken.com에서 벗어나는 URL(예: www.krakin.co/signin)이 있는지 확인하고, 당사 보안팀에 제공하여 해당 URL을 보고하고 삭제할 수 있도록 하십시오.
- 5
사기성 URL 스크린샷 촬영: 당사 보안팀의 추가 분석을 위해 사기성 URL의 스크린샷을 촬영하십시오.
보안팀에서 지원 요청을 받으면 이메일로 회신하여 이메일, 기기 및 Kraken 계정을 보호하는 데 도움을 드릴 것입니다. 당사의 목표는 가능한 한 빠르고 안전하게 계정을 완전히 운영할 수 있도록 하는 것이지만, 이 과정은 시간이 걸릴 수 있습니다. 당사는 향후 공격을 피하는 방법에 대한 팁을 제공하고 Kraken 계정이 모든 최신 보안 기능으로 업데이트되도록 하는 데 필요한 도구를 제공할 것입니다.
피싱 공격이란 무엇입니까?
피싱 공격은 여러 형태로 나타나지만, 가장 일반적인 시나리오는 고객이 검색 엔진을 사용하여 “Kraken”이라는 단어를 검색하고, 처음 보이는 링크를 클릭하여 실제 Kraken 웹사이트인 척하는 사기성 사이트에 로그인 자격 증명을 알지 못하고 입력하는 경우입니다. 이러한 사이트는 종종 공식 Kraken 사이트와 거의 동일하게 보이지만, 가장 큰 차이점은 URL(웹사이트 주소)이 공식 URL인 https://id.kraken.com/sign-in과 눈에 띄게 다르다는 것입니다.
피싱 웹사이트 스크린샷
공격자는 이 사기성 사이트를 사용하여 귀하의 사용자 이름, 비밀번호, 기기 승인 코드 및 로그인 2FA 코드를 얻어 실제 Kraken 웹사이트에서 귀하의 Kraken 계정에 대한 전체 액세스 권한을 얻을 수 있습니다. 또한, 공격자는 종종 “이메일 동기화 요청”을 포함하여 귀하의 이메일 자격 증명을 피싱하려고 시도합니다. 공격자가 귀하의 이메일을 침해하는 데 성공하면 비밀번호를 변경하고, 2FA 기능을 제거하고, 출금 주소를 추가 및 승인하며, 궁극적으로 귀하의 계정에서 자금을 인출할 수 있습니다.
피싱 공격을 당했는지 어떻게 알 수 있습니까?
공격자가 계정에 침입하면 자금을 인출하기 위해 변경 사항을 만들어야 합니다. 최소한 출금 주소를 추가할 것이지만, 종종 귀하가 로그인하는 것을 막기 위해 추가 변경 사항을 만들어 자금 인출을 시도할 시간을 벌 것입니다.
Kraken은 귀하의 계정 설정이 변경되거나 새 기기에서 로그인할 때마다 이메일을 통해 알려드립니다. 귀하가 인식하지 못하는 계정 변경 또는 로그인에 대한 이메일을 받기 시작하면 이는 피싱 침해의 결과일 수 있습니다.
참고: 공격자가 귀하의 이메일을 침해한 경우, 탐지를 피하기 위해 자동 이메일을 삭제하는 경우가 많습니다. 피싱 공격의 피해를 입었지만 받은 편지함에 Kraken 알림 이메일이 보이지 않는다면 이것이 이유일 수 있습니다.
다음 작업이 귀하의 계정에서 시도될 때마다 알려드립니다:
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비밀번호 재설정.
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2단계 인증 변경.
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Global Settings Lock 변경 또는 비활성화.
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출금 주소 추가 또는 업데이트.
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출금 요청.
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Passkey를 사용한 새 로그인.
이러한 변경 사항을 요청하지 않았다면, 피싱 공격에 연루되었을 가능성이 있으며 즉시 조치를 취해야 합니다.
피싱 공격을 피하기 위한 모범 사례는 무엇입니까?
피싱 방지는 Kraken의 일반적인 사용을 넘어 모든 암호화폐 플랫폼, 검색 엔진, 소셜 미디어 및 이메일 제공업체 전반에 걸쳐 적절한 디지털 위생을 요구합니다. 다음은 피싱 공격을 피하기 위한 권장 모범 사례 목록입니다:
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브라우저나 기기에 Kraken 로그인 페이지를 북마크하십시오 검색 엔진을 통해 www.kraken.com으로 이동하는 것을 피하십시오. 가장 신뢰할 수 있는 검색 엔진조차도 피싱 웹사이트로 연결될 수 있습니다(특히 가장 많이 사용되는 검색 엔진!).
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브라우저의 URL 표시줄에 제안된 링크를 사용하여 www.kraken.com으로 이동하지 마시고, 자격 증명 입력을 요구하는 의심스러운 링크를 클릭하지 마십시오.URL이 www.kraken.com/sign-in인 경우에만 자격 증명을 입력하십시오.
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URL을 두 번, 세 번 확인하십시오
로그인 자격 증명이나 민감한 정보를 입력하기 전에 방문하는 모든 플랫폼의 URL을 두 번, 세 번 확인하십시오.
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브라우저 기록 및 쿠키 삭제
과거에 방문했을 수 있는 피싱 링크의 자동 제안을 피하기 위해 브라우저 기록 및 쿠키를 삭제하십시오.
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브라우저, 모든 소프트웨어 및 모든 기기를
최신 버전으로 유지하고 신뢰할 수 없는 소스에서 다운로드되었을 수 있는 모든 브라우저 플러그인 또는 확장 프로그램을 제거하십시오.
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가짜 Kraken 앱을 조심하십시오.당사의 공식 모바일 앱(Payward, Inc.에서 발행)은 지원 센터에 나열되어 있습니다. 공식 Kraken 앱이라고 주장하는 다른 앱은 당사의 앱이 아니며 사기일 가능성이 높습니다. 기기에 가짜 Kraken 또는 암호화폐 앱을 다운로드한 경우, 필요한 데이터를 백업하고 기기를 공장 초기화할 것을 권장합니다.
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Chrome Netcraft 또는 Firefox Anti-phishing 확장 프로그램을 고려하십시오
추가 보호 계층으로 Chrome Netcraft 또는 Firefox Anti-phishing 확장 프로그램을 고려하십시오.
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신뢰할 수 없거나 공용 무선 네트워크 사용을 피하십시오
Kraken 사이트에 접속할 때 신뢰할 수 없거나 공용 무선 네트워크 사용을 피하십시오.
또한, Kraken에서 제공하는 모든 보안 기능을 사용하십시오. 로그인 2FA만으로는 계정을 제대로 보호하기에 충분하지 않습니다! 당사의 Master Key 및 Global Settings Lock 보안 기능은 성공적인 피싱 공격을 방지하는 데 중요한 도구인 경우가 많습니다. 당사의 보안 기능을 올바르게 사용하면 귀하와 공격자 사이에 상당한 장벽이 됩니다. Kraken 계정, 이메일, 기기 및 디지털 생활을 가장 잘 보호하는 방법에 대한 당사 문서를 참조하십시오.