이 오류 메시지는 무엇을 의미하나요?

이 오류는 출금 양식에 출금 가능한 자금보다 많은 금액을 입력했을 때 발생합니다. 최초 ACH 구매, PayPal, 직불 또는 신용카드 구매 또는 디지털 지갑 구매와 같은 특정 입금 방법은 보안상의 이유로 계정에 일시적인(72시간) 출금 보류를 유발합니다. ACH Plaid를 통한 현금 입금은 7일 출금 보류가 적용됩니다. 7일 보류는 각 ACH Plaid 입금 후에 적용되며, 입금된 금액에 해당하는 현금 또는 암호화폐 자산에 적용됩니다.

예를 들어, 계정에 $1,000가 있고 ACH Plaid를 사용하여 $500를 입금한 경우, 7일이 지나기 전까지는 계정에서 $500를 제외한 모든 금액을 출금할 수 있으며, 7일이 지나면 총 $1,500를 출금할 수 있습니다. 입금된 자산은 72시간 또는 7일 보류 기간 동안 거래 가능합니다.

또 다른 일반적인 실수는 홈 페이지(Kraken Pro의 포트폴리오 페이지)에 표시된 전체 포트폴리오 가치를 사용하는 것입니다. 이는 계정의 모든 자산의 총 가치이며, 선택한 출금 통화에 사용할 수 있는 잔액은 아닐 수 있습니다.

예를 들어, 은행 계좌로 USD를 출금하려는 경우 Kraken 잔액에 USD가 있어야 합니다. 계정에 USD가 없는 경우, 기존 통화를 USD로 거래해야 합니다. 거래가 완료되면 은행 계좌로 USD를 출금할 수 있습니다.

일부 은행은 암호화폐 거래소와 관련된 이체를 허용하지 않아 출금이 거부되고 당사로 반환됩니다. 거부된 출금을 Kraken 계정으로 다시 입금하는 데 불필요한 지연을 방지하기 위해 해당 은행은 당사 시스템에서 차단됩니다. 지원되는 지역에 위치하지 않은 은행으로 출금하려는 경우, 해당 은행 정보를 저장할 수 없습니다.

당사의 자금 제공업체는 사전 통지 없이 특정 지역으로의 자금 조달을 자체 재량으로 거부할 수 있습니다. 이는 Kraken의 통제 범위를 벗어나므로, 당사는 해당 규정을 준수하지 않는 출금을 처리할 수 없습니다.

보안상의 이유로 계정에 출금 또는 거래 잠금이 적용된 경우 이 오류가 표시됩니다.

이 문제를 해결하려면 다음 지침을 따르십시오:

대부분의 경우, Kraken 지원팀에 이미 열려 있는 티켓이 있는 경우 이러한 오류가 표시됩니다. 이메일 계정(스팸 폴더 포함)을 확인하고 오류와 관련하여 Kraken 지원팀의 최신 이메일에 회신하고 로그인 2FA를 추가했음을 알려주십시오.

이메일에 회신하면 Kraken 지원 전문가가 잠금이 해제되면 알려줄 것입니다. 받은 편지함에서 Kraken 지원팀의 이메일을 찾을 수 없는 경우, 로그인 문제 해결 및 계정 보안 요청을 제출하고 'null' 또는 '출금' 오류가 있으며 로그인 2FA를 추가했음을 알려주십시오.

이 오류는 이전에 추가되었거나 기존 출금 계정과 동일한 설명으로 새 출금 계정을 추가하려고 할 때 발생합니다.

모든 출금 은행 계좌는 고유한 설명을 가져야 합니다. 두 개의 다른 통화 또는 자금 조달 방법에 대한 것이라도 동일한 설명을 사용할 수 없습니다. 이는 당사의 다양한 은행 파트너 및 다양한 이체 방법(은행 이체; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; FedWire)뿐만 아니라 암호화폐 지갑에도 적용됩니다.

예를 들어, "내 은행"이라는 유로(SEPA) 출금 계좌가 있는 경우, "내 은행"이라고 불리는 유로(SWIFT); 캐나다 달러(EFT); 미국 달러(FedWire) 등에 대한 추가 출금 주소를 추가할 수 없습니다.

이러한 오류가 발생하는 것을 방지하려면 설명을 "내 은행 New", "내 은행 EFT", "내 은행_2" 등으로 수정할 수 있습니다.

SWIFT: SWIFT 출금을 시도할 때 발생하는 "Invalid BIC" 오류는 일반적으로 입력한 BIC/SWIFT 코드의 길이 또는 형식이 올바르지 않음을 의미합니다. SEPA: EUR SEPA 출금을 시도할 때 발생하는 "Invalid BIC" 오류는 일반적으로 귀하의 은행이 SEPA 도달 가능 은행 네트워크에 속해 있지 않거나 SEPA 지역 외부에 위치(예: 터키, 코소보 등)함을 의미합니다. SEPA 도달 가능 BIC의 전체 목록은 여기(PDF 파일)를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

또한 ibancalculator.com과 같은 유효성 검사기에 IBAN을 입력하여 귀하의 은행이 SEPA 도달 가능한지 확인할 수 있습니다. 이 외에도 IBAN의 체크섬이 올바른지(즉, IBAN이 유효한지) 그리고 관련 BIC를 제공하고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 은행이 SEPA 네트워크에 속해 있지만 여전히 “Invalid BIC” 오류가 발생하는 경우, 이는 과거 출금이 자주 거부되거나 반환되었기 때문에 귀하의 은행으로의 출금이 제한되었음을 의미할 수 있습니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하십시오.