얼굴 사진 지침

Kraken은 고객님의 보안과 개인 정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 개인 정보, 신분증, 얼굴/생체 인식 데이터를 제공하는 것이 민감하게 느껴질 수 있음을 이해합니다. 이 글에서는 Kraken이 이러한 정보를 수집하는 이유, 정보를 안전하게 보호하는 방법, 그리고 고객님께서 빠르고 신뢰할 수 있게 본인 인증을 완료하는 방법을 설명합니다.

Kraken은 규제된 거래소이며, 글로벌 금융 규제 준수를 위해 고객의 신원을 확인해야 하는 법적 의무가 있습니다. 정부 발행 신분증 사진 확인 외에도, 얼굴 사진 확인을 요청할 수 있습니다. 이 추가 확인은 거주 국가 또는 플랫폼에서 사용하는 상품에 따라 필요할 수 있습니다. 또한, 당사의 재량에 따라 고객님의 계정을 안전하게 유지하기 위해 추가 본인 인증 절차를 완료하도록 요청할 수 있습니다. 신원 확인은 Kraken이 계정 탈취, 사칭 시도, 무단 거래 및 고객님의 계정을 대상으로 하는 사기 활동을 방지하는 데 도움이 됩니다. 생체 인식 확인(예: 실시간 얼굴 사진)은 고객님만이 계정에 액세스할 수 있도록 추가적인 보호 계층을 제공합니다.

본인 확인을 위해 얼굴 사진을 제출해야 하는 경우, 계정에 로그인할 때 관련 안내 메시지가 표시됩니다. 얼굴 사진이 가능한 한 빨리 확인될 수 있도록 화면의 모든 지침과 안내를 따르십시오. 일반적으로 다음 지침을 따르는 것이 좋습니다.

• 조명이 밝은 장소에 있는지 확인하십시오. 얼굴 특징을 가리는 역광이나 강한 그림자는 피하십시오.

• 모자, 선글라스 또는 얼굴을 가리는 어떤 것도 착용하지 마십시오.

• 카메라를 똑바로 보고, 화면의 안내에 따라 고개를 좌우로 돌리거나 자세를 조정하여 선명한 사진이 촬영되도록 하십시오. 사진은 자동으로 촬영되어 본인 확인 절차를 완료하기 위해 당사의 본인 확인 파트너인 Persona로 전송됩니다.

• 배경에 민감한 정보(문서, 비밀번호, 화면 등)가 포함되어 있지 않은지 확인하십시오.

• 보안상의 이유로, 기기 카메라로 촬영한 실시간 얼굴 사진을 제출해야 합니다. 기기 또는 카메라 롤에서 사진을 업로드할 수 없습니다.

• Kraken이 기기 카메라에 액세스하도록 허용해야 할 수 있습니다. 이는 기기 설정에서 할 수 있습니다.

얼굴 사진 제출이 실패한 경우 재시도 팁:

• 더 밝은 조명에서 사진을 다시 촬영하십시오.

• 카메라 렌즈가 깨끗한지 확인하십시오.

• 얼굴을 가리는 모든 액세서리를 제거하십시오.

• 화면의 안내에 따라 약간 움직이거나 자세를 조정하십시오.

• 가능하다면 다른 기기에서 사진을 촬영해 보십시오. 최신 스마트폰은 종종 더 나은 이미지 품질을 제공합니다.
  

모바일 기기에서 본인 확인에 문제가 있는 경우, 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 많은 모바일 기기는 자동으로 업데이트되지만, App Store(iOS 기기용) 또는 Google Play 스토어(Android 기기용)의 계정 설정으로 이동하여 업데이트하려는 앱을 선택하거나 모두 업데이트를 선택하여 앱을 수동으로 업데이트할 수 있습니다.

자동으로 본인 확인을 완료할 수 있는 시도 횟수는 제한되어 있습니다. 사용 가능한 시도 횟수 내에 절차를 완료할 수 없는 경우, 당사의 지원팀이 제출된 내용을 수동으로 검토하며, 새로운 제출이 필요한 경우 추가 지원을 위해 이메일로 연락드릴 것입니다. 수동 검토를 위해 제출된 문서는 처리하는 데 24시간이 소요될 수 있습니다.

고객님의 개인 정보 보호 및 데이터 보안은 당사에게 가장 중요합니다. 당사는 개인 정보의 기밀성을 보호하고 개인의 프라이버시를 존중하는 것을 정책으로 합니다. 모든 생체 인식 문서는 신원 확인 목적으로만 수집되며 암호화됩니다. 얼굴 사진은 Know Your Customer (KYC) 및 고객 실사 규정을 준수해야 하는 당사의 법적 의무에 따라 당사의 공급업체인 Persona를 통해 확인됩니다.

Kraken은 새로운 위협에 앞서 나가기 위해 보안 인프라를 지속적으로 모니터링하고 개선합니다. 당사는 GDPR(해당하는 경우)과 같은 글로벌 데이터 보호 프레임워크를 따릅니다. 당사는 고객님의 개인 정보가 민감하다는 것을 알고 있으며, 최대한의 존중과 보호로 다룹니다. 고객님의 정보가 처리되는 방식에 대해 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우, 당사의 정보 보안 관행 및 개인정보처리방침을 검토하시기를 권장합니다.