브라우저 문제 해결

Last updated: 2026년 2월 12일

당사의 상태 페이지에 모든 것이 정상으로 표시되고 있음에도 404 오류나 빈 페이지와 같은 문제가 발생하는 경우, 문제는 웹 브라우저에 있을 가능성이 큽니다.

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    브라우저의 시크릿 모드, 프라이버시 또는 프라이빗 모드로 시도해 보세요. 이는 브라우저의 캐시, 쿠키, 확장 프로그램을 깨끗한 상태로 만들어 줍니다.

    이 방법으로 문제가 해결될 경우, 브라우저의 캐시와 쿠키(이 경우 전체 기간의 캐시 및 쿠키를 삭제해야 합니다) 또는 브라우저 확장 프로그램(이 경우 해당 프로그램을 삭제해야 합니다)이 원인이었을 가능성이 매우 높습니다.

    경고

    브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하면 Kraken Pro의 모든 차트 그리기 또는 설정이 지워집니다.

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    브라우저가 최신 상태인지 확인하세요. 당사에서 지원하는 브라우저는 다음과 같습니다. Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari, Safari로, 출시된 지 6개월 이내의 브라우저 버전이어야 합니다. 다른 브라우저 및 버전에서도 작동할 수 있지만, 공식적으로는 지원되지 않으며 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

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    브라우저에 Javascript, 쿠키, Referer 헤더 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다. 이러한 설정은 모든 주요 브라우저에서 기본적으로 활성화되어 있습니다.

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    다른 브라우저로 시도해 보세요. 당사 웹사이트는 최신 웹 브라우저 대부분에서 테스트되었으며 작동합니다(Microsoft Edge 또는 Internet Explorer 제외).

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    기기 또는 컴퓨터를 재시작하세요. 진부한 조언처럼 들릴 수 있지만, 실제로 이 방법으로 문제를 해결한 몇몇 사례가 있었습니다.

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    다른 장치 또는 컴퓨터에서 시도해 보세요.

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    다른 인터넷 연결로 시도해 보세요. 공유 또는 공공 Wi-Fi 네트워크에서 Kraken에 로그인하는 것을 삼가세요. 고객의 계정이 위험에 노출될 수 있습니다.

아래는 위의 문제 해결 단계에 도움이 될 수 있는 다양한 브라우저에 대한 지원 문서 링크입니다(Kraken에서 작성하지 않음).

Kraken 인터페이스에서 Kraken Classic 또는 Kraken Pro로 이동하는 등, Kraken 인터페이스 간 전환 시 한 애플리케이션에서는 Brave Shield가 활성화되었으나 다른 애플리케이션에서 비활성화된 경우 예기치 않은 동작이 발생할 수 있습니다. 이 동작은 Brave Shield가 각 서브도메인을 별개의 엔터티로 취급하여 개인정보 보호 및 보안 설정을 독립적으로 적용하기 때문에 발생합니다. 따라서, 특정 서브도메인에 대한 Shield 설정을 조정할 때까지 특정 기능이 일시적으로 영향을 받을 수 있습니다. 이러한 상황을 겪는 경우, 다음 단계를 시도하시기 바랍니다. 1. 개별 브라우저에서 Brave Shield를 활성화합니다(Kraken Pro, Kraken, Kraken Classic에 따라 다름). 2. 각 인터페이스에서 Brave Shield를 활성화한 후, 다시 Kraken 계정에 로그인해야 합니다. Brave Shield에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인하세요.
캐시 및 쿠키를 지우는 방법

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