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입금 또는 인출이 보류 중인 이유는 무엇인가요?
Last updated: 2026년 3월 19일
출금 보류 중
ACH 구매, Paypal, 직불 또는 신용 카드 구매, 디지털 월렛 구매와 같은 특정 거래는 보안상의 이유로 계좌에 72시간의 임시 출금 보류 조치를 트리거합니다. ACH Plaid를 통한 현금 입금은 7일 동안 출금이 보류됩니다. 이 보류는 모든 암호화폐 또는 명목화폐의 출금에 적용됩니다.
입금 또는 출금이 보류 중이라는 것은 아래의 이유 중 하나로 플래그가 지정되었다는 뜻입니다.
일부 보류 중인 입출금은 일정 기간이 지나면 자동으로 해제되지만, 일부 보류 중 입출금은 Kraken 고객지원 팀이 수동으로 개입해야 합니다.
이유 | 설명 | 해결책 |
|---|---|---|
고객님의 인증 상태에 따라, 24시간 및 30일 이내에 입금할 수 있는 금액에 제한이 적용됩니다. | 더 높은 인증 수준을 신청하거나 일일 또는 월간 한도가 재설정될 때까지 기다리세요. | |
이름 불일치 | Kraken 계좌와 은행 계좌의 이름이 일치해야 합니다. | 일치하지 않으면 대부분의 입출금은 반환되거나 취소됩니다. |
비정상적인 활동 | 은행에서 보류를 요청했습니다. | Kraken 고객지원팀의 지침을 기다리세요. |
비밀번호 변경 | 비밀번호를 변경할 경우, 새로운 출금 주소로의 출금은 최대 24시간 동안 보안 유지를 위해 보류됩니다. 이미 계정에 추가한 주소는 영향을 받지 않습니다. | 24시간이 지날 때까지 기다리세요. |
입금에만 적용되는 이유:
이유 | 설명 | 해결책 |
|---|---|---|
은행 입금 시에는 참조 번호를 반드시 기재해야 해당 금액을 할당할 계좌를 파악할 수 있습니다. | Kraken 고객지원팀의 지침을 기다리세요. | |
인증되지 않은 계좌 | 2019년 3월부터 당사는 인증되지 않은 계좌에서의 입금을 수락하지 않습니다. | 인증을 받으세요. |
중복 입금 | 72시간 이내에 동일한 금액의 입금을 여러 번 보냈습니다. | 자동으로 해제될 때까지 기다리세요. 향후 예금을 여러 번 보낼 때는 입금 금액을 다르게 설정하세요. |
중요: 보류 중인 입금을 당사가 해제할 수 없는 경우도 있으며 이 경우 입금액은 반환됩니다. 보류 중인 입금이 반환 처리 중인 경우, 해당 입금액과 동일한 금액의 기존 잔액이 입금액 상태가 반환됨으로 변경될 때까지 보류 상태로 전환됩니다.