MtGox - 자주 묻는 질문

Kraken은 MtGox 청구 또는 주소나 이메일과 같은 청구 관련 세부 정보를 변경할 수 없습니다. MtGox Trustee의 헬프 데스크에 문의하시기 바랍니다.

청구는 Kraken 계정에 연결될 수 있지만, 청구 자체의 모든 세부 정보는 Kraken 서버가 아닌 MtGox Trustee 서버에 저장됩니다. 온라인으로 신청한 채권자의 경우, MtGox 청구 웹사이트에서 결과를 확인할 수 있습니다. 로그인할 수 없는 경우, Kraken 지원팀은 해당 문제에 대해 도움을 드릴 수 없으므로 Trustee의 헬프 데스크에 문의하시기 바랍니다. 오프라인으로 신청한 채권자의 경우, Trustee가 이메일로 통지할 것입니다.

MtGox 청구 웹사이트에 접속하는 데 문제가 있는 경우, 로그인 페이지에서

Kraken은 초기 파산 청구 절차에서 청구 수집을 돕는 제한적인 역할을 했습니다. 일부 채권자가 제기한 청원 결과, MtGox는 파산 상태에서 벗어나 민사 재생 절차에 들어갔습니다.저희는 새로운 재생 청구 절차에 관여하지 않습니다. Kraken 고객 지원팀은 다음과 같은 이유로 MtGox 청구 문의에 도움을 드릴 수 없습니다.

MtGox Trustee가 청구 승인을 완료하고 배포 날짜를 선택하면, 저희는 해당 배포에 대한 지급 지원을 제공할 수 있습니다. 그러나 Kraken의 지원 세부 사항은 아직 결정되지 않았습니다. MtGox 청구와 관련하여 질문이나 문제가 있는 경우, MtGox Trustee의 헬프 데스크에 문의해야 합니다.

Kraken은 청구 심사 과정에 참여하지 않으며, Trustee가 귀하의 청구를 수락/거부하는 이유를 알지 못합니다. 귀하의 청구가 수락되지 않은 이유를 확인하려면 MtGox Trustee의 헬프 데스크에 문의하시기 바랍니다.

이메일:

[email protected] 

많은 문의를 받았으므로 답변이 지연될 수 있습니다.

전화:

영어:

+81-3-4588-3922

운영 요일: 월요일 ~ 금요일 (일본 공휴일 제외)운영 시간: 일본 표준시(JST) 오후 1시 ~ 오후 10시

일본어:

03-4588-3921

운영 요일: 월요일 ~ 금요일 (일본 공휴일 제외)운영 시간: 일본 표준시(JST) 오전 10시 ~ 오후 5시

주소:

MTGOX Co., Ltd. Office of Bankruptcy TrusteeSuite 202, Kojimachi 3-chome Building3-4-1 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokyo, Japan MtGox Trustee의 헬프 데스크는 Kraken 지원팀과 별개이며 독립적입니다.