Kraken 사용자 조사

최종 업데이트: More than 3 months ago

Kraken은 항상 제품과 서비스를 발전시키고 개선할 방법을 모색하고 있습니다. 이러한 노력의 일환으로, 저희는 고객의 요구사항을 이해하기 위해 정기적인 사용자 조사를 실시합니다. 조사에 참여하는 것은 쉬우며, 고객이 저희 제품이 어떻게 발전하기를 원하는지에 대한 정보를 제공할 기회를 드립니다.

사용자 조사란 무엇인가요?

사용자 조사는 제품과 서비스를 형성하고 개선하는 데 도움이 되도록 사용자로부터 인사이트를 수집하는 과정입니다.

누가 참여할 수 있나요?

만 18세 이상이라면 누구나 저희 사용자 조사 연구에 참여할 수 있습니다. 저희는 모든 수준의 암호화폐 경험을 가진 참가자를 찾고 있으므로, Kraken을 매일 사용하시든 디지털 자산에 처음 발을 들이시든, 여러분의 피드백을 듣고 싶습니다.

어떻게 참여하나요?

Kraken의 향후 사용자 조사 연구에 참여하고 싶으시다면, 여기 사용자 조사 가입 양식에 세부 정보를 제출해 주십시오. 귀하가 기준에 부합하는 연구를 진행하게 되면 연락드리겠습니다.

선정되면 어떻게 통보받나요?

사용자 조사 연구에 참여하도록 선정되시면, 가입 양식(위에 링크됨)에 제공하신 이메일을 통해 연락을 받게 됩니다. 이 이메일에는 연구 세션에 대한 세부 정보와 예상되는 내용이 포함됩니다.

이 조사가 합법적인지 어떻게 알 수 있나요?

저희 사용자 조사팀의 이메일 통신은 항상 @kraken.com 이메일 주소로 발송됩니다. 일부 사기꾼들은 도메인 이름에 작은 변경 사항이나 철자 오류가 있는 유사 도메인을 사용합니다. 저희는 절대 계정 정보, 비밀번호 또는 2단계 인증 코드를 요청하지 않으며, 자금을 다른 곳으로 보내도록 요청하지도 않습니다.

Kraken은 연중무휴 24시간 지원팀을 운영하고 있으며, 언제든지 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 연구 참여 초대의 정당성에 대해 의심이 가는 경우, 여기에서 저희에게 연락하여 진행하기 전에 지원팀에 요청을 확인하는 것을 주저하지 마십시오.

참여하면 무엇을 기대할 수 있나요?

Kraken 사용자 조사 연구에 참여할 때, 일반적으로 저희 플랫폼 중 하나를 사용한 경험에 대한 피드백을 제공할 기회를 갖게 됩니다. 저희는 일반적으로 두 가지 방법으로 피드백을 수집합니다.

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연구 인터뷰: 연구 인터뷰에서는 온라인으로 저희 연구원 중 한 명과 만나 귀하의 경험에 대해 이야기하게 됩니다. 연구원은 웹 페이지나 디자인을 보여주기 위해 화면 공유를 요청한 다음, 이에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다.
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설문조사: 설문조사에서는 Kraken 경험의 여러 측면에 대한 피드백을 요청받게 됩니다.

사용자 조사에 참여할 때, 정답이나 오답은 없으므로 세션 동안 솔직하게 임해 주시기를 부탁드립니다. 웹 페이지를 보여주고 특정 작업을 수행하도록 요청받는 연구 인터뷰에 참여하는 경우, 저희는 웹 페이지를 테스트하는 것이지 귀하를 테스트하는 것이 아님을 기억하십시오. 따라서 혼란스럽거나 작업을 수행할 수 없더라도 괜찮습니다. 연구의 목표는 귀하의 능력을 테스트하는 것이 아니라, 귀하에게 무엇이 잘 작동하고 무엇이 잘 작동하지 않는지 배우는 것입니다.

개인 정보를 어떻게 보호하나요?

저희는 사용자 조사 세션 동안 수집하는 정보를 보호하는 것을 정책으로 삼고 있습니다. 저희는 연구 세션 동안 개인 정보를 거의 요청하지 않습니다. 대면 연구 세션을 예약할 때, 온라인으로 귀하와 만날 편리한 시간을 정하고 연구 세션의 세부 사항을 조율하기 위해 이름과 이메일 주소를 요청할 수 있습니다.

사용자 조사의 일환으로 수집된 모든 개인 정보는 연구 목적으로만 사용되며, Kraken 개인정보 처리방침에 따라 수집됩니다. 일반적으로 연구 인터뷰에 참여하기 전에 세션 동안 논의된 모든 내용이 기밀로 유지됨을 보장하는 동의서에 서명하도록 요청받을 것입니다.

중요!