Risoluzione dei problemi di connessione a TradingView

• Assicurati di cercare nel Trading Panel in fondo al grafico, non nell'app store o nel marketplace di TradingView.
• Kraken compare come "Kraken" nell'elenco dei broker. Se non lo vedi, seleziona mostra tutti i broker, e scorri verso il basso se necessario.
• Prova ad aggiornare TradingView o a svuotare la cache del browser.

• Verifica di utilizzare le credenziali Kraken Pro corrette (email e password).
• Se hai abilitato l'autenticazione a due fattori, assicurati di completare il passaggio 2FA.
• Prova a disconnetterti e a riconnetterti: seleziona Log Out nel pannello del broker Kraken, poi riconnettiti.
• Se la connessione non risponde o si blocca, chiudi completamente TradingView, riaprilo e riprova. Questo risolve la maggior parte dei problemi di connessione.

• I saldi si aggiornano in tempo reale, ma potrebbero richiedere alcuni secondi alla prima connessione.
• Se i saldi non compaiono ancora, disconnetti e riconnetti il tuo account.
• Verifica di avere fondi nel tuo Kraken Pro Account: TradingView mostra i saldi di Kraken Pro, non un saldo separato.

• Verifica di avere fondi sufficienti nel tuo Kraken Pro Account per l'ordine.
• Controlla che il mercato sia aperto: alcuni asset potrebbero essere soggetti a una sospensione del trading temporanea su Kraken Pro.
• Controlla il tipo di ordine: un ordine limit non verrà eseguito finché il mercato non raggiunge il tuo prezzo.
• Se il problema persiste, controlla direttamente lo storico degli ordini su Kraken Pro per eventuali messaggi di errore.

• Attendi 30 secondi, poi prova a riconnetterti dal Trading Panel.
• Se il problema persiste, elimina i cookie del browser per kraken.com e tradingview.com, poi riprova.
• Assicurati che il tuo Kraken Pro Account sia in regola (verificato, senza restrizioni o blocchi).

Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, contatta il nostro team di supporto dedicato all'indirizzo [email protected] indicando:

• Il tuo nome utente Kraken
• Una descrizione di ciò che vedi (screenshot, se possibile)
• Il dispositivo e il browser che stai usando
• Se stai usando TradingView da web, desktop o mobile