Se gli asset rimangono nel wallet compromesso, spostali immediatamente in un luogo sicuro (ad es. un exchange di criptovalute o un depositario) o trasferiscili in un nuovo wallet con una nuova frase di recupero segreta.

Se il wallet è compromesso, è probabile che anche la tua chiave di recupero segreta lo sia. Se così fosse, l’importazione del wallet in un nuovo dispositivo non servirebbe a nulla.

Purtroppo, Kraken non è in grado di contribuire al recupero di fondi oggetto di contenzioso a causa della natura irreversibile delle transazioni di criptovalute.

Scannerizza tutti i dispositivi per malware.

Rimuovere tutte le app Kraken non ufficiali dai tuoi dispositivi mobili.

Se hai scaricato app o file sospetti sul tuo dispositivo, esegui il backup di tutti i dati importanti e ripristina le impostazioni di fabbrica su tutti i tuoi dispositivi.

Cambia o aggiungi l’Autenticazione a Due Fattori (2FA) sul tuo account di posta elettronica.

Modificare la password del tuo account di posta elettronica seguendo queste linee guida.

Reimposta la password di Kraken.

Genera una nuova autenticazione a due fattori (2FA) per l’ accesso, noi raccomandiamo di usare una Chiave di Sicurezza fisica.​

Rimuovi tutti gli indirizzi di prelievo,salva tutti gli indirizzi di prelievo sconosciuti; successivamente sono inaccessibili.

Rimuovi tutte le sessioni e i dispositivi attivi, salva tutti gli indirizzi IP sconosciuti; successivamente sono inaccessibili.

Rimuovi tutte le chiavi API e generane di nuove dove necessario.