Il mio dispositivo è stato smarrito o rubato

Ultimo aggiornamento: 9 mar 2026

Quando il dispositivo su cui è ospitato il tuo Kraken Wallet viene smarrito o rubato, il livello di esposizione ai tuoi asset dipende dalle funzionalità di sicurezza abilitate in precedenza.

Ecco alcuni consigli per garantire la sicurezza del tuo wallet dopo che il dispositivo è stato smarrito o rubato.

Per dispositivi iOS:

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    Segnala lo smarrimento o il furto del tuo iPhone alle forze dell'ordine locali.

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    Contrassegna il dispositivo come smarrito in Trova Dispositivi su icloud.com/find. (Per contrassegnare un dispositivo come smarrito, il dispositivo deve essere stato attivato in Trova Dispositivi prima che venga smarrito.)

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    Accedi al tuo account con il tuo ID Apple.

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    Se il tuo dispositivo è stato rubato, ti consigliamo di cancellarlo in Trova Dispositivi.

    Quando cancelli un dispositivo in Trova Dispositivi, un Blocco Attivazione rimane attivo per proteggere il dispositivo. Il tuo ID Apple e la password sono necessari per riattivare il dispositivo.

Per dispositivi Android:

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    Segnala lo smarrimento o il furto del tuo telefono alle forze dell'ordine locali.

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    Vai su android.com/find. (Affinché il dispositivo Android possa essere trovato, dovrà essere stato effettuato l'accesso all'Account Google, la posizione dovrà essere attiva e Trova il mio dispositivo dovrà essere attivo prima che venga smarrito)

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    Accedi al tuo Account Google.

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    Nella parte superiore della barra laterale, seleziona il dispositivo smarrito.

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    Il dispositivo smarrito riceve una notifica.

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    Sulla mappa, otterrai informazioni sulla posizione del dispositivo.

    Nota: la posizione è approssimativa e potrebbe non essere precisa. Se il tuo dispositivo non può essere trovato, potresti trovare la sua ultima posizione nota, se disponibile.

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    Se ricevi un messaggio, tocca Abilita blocco e cancellazione.

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    Proteggi dispositivo: blocca il tuo dispositivo con il PIN o la password. Se non hai un blocco, puoi impostarne uno. Per aiutare qualcuno a restituirti il dispositivo, puoi aggiungere un messaggio o un numero di telefono alla schermata di blocco.

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    Cancella dispositivo: elimina permanentemente tutti i dati sul tuo dispositivo, ma potrebbe non eliminare le schede SD. Dopo la cancellazione, Trova il mio dispositivo non funzionerà sul dispositivo.

Altre azioni che puoi intraprendere

Se il tuo dispositivo viene smarrito o rubato e desideri adottare misure proattive per salvaguardare i tuoi asset, puoi accedere ai tuoi fondi da un altro dispositivo purché tu abbia la tua Secret Recovery Phrase (SRP).

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    Scarica l'app Kraken Wallet dall'App Store (iOS) o da Google Play (Android)

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    Importa il tuo wallet utilizzando la tua Secret Recovery Phrase. Per una guida passo-passo, visita: Importa un wallet su Kraken Wallet

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    Una volta importato il tuo wallet, hai due opzioni:

    a) Trasferisci i fondi a un altro wallet con una Secret Recovery Phrase diversa. Questo per mitigare il rischio che qualcuno ottenga accesso non autorizzato al tuo Kraken Wallet sul tuo dispositivo smarrito/rubato.

    b) Trasferisci i fondi a una piattaforma di trading, come Kraken, con cui hai un account.

Importante
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    Scarica un wallet self-custody che supporti gli asset che desideri trasferire dal tuo Kraken Wallet. Ad esempio, ci sono diversi wallet di estensione per browser che puoi considerare di scegliere.

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    Importa il tuo wallet utilizzando la tua Secret Recovery Phrase. Per le istruzioni, visita Importa un wallet su Kraken Wallet.

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    Una volta importato il tuo wallet, hai due opzioni:

    1. Trasferisci i fondi a un altro wallet con una Secret Recovery Phrase diversa. Questo per mitigare il rischio che qualcuno ottenga accesso non autorizzato al tuo Kraken Wallet sul tuo dispositivo smarrito/rubato.

    2. Trasferisci i fondi a una piattaforma di trading di criptovalute, come Kraken, con cui hai un account.

    Importante

È importante ricordare che Kraken Wallet è un wallet self-custody e la responsabilità di mantenere i tuoi asset al sicuro spetta esclusivamente al proprietario del wallet.

Anche con tutti i passaggi forniti, esiste ancora la possibilità che il tuo Kraken Wallet venga compromesso a meno che il dispositivo non venga recuperato prima che qualcuno vi acceda. 

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