Il mio dispositivo è stato smarrito o rubato
Quando il dispositivo su cui hai installato Kraken Wallet viene smarrito o rubato, il livello di esposizione dei tuoi asset dipende dalle funzionalità di sicurezza precedentemente attivate.
Ecco alcuni consigli per preservare la sicurezza del wallet anche dopo lo smarrimento o il furto del tuo dispositivo.
Per i dispositivi iOS:
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Denuncia lo smarrimento o il furto del tuo iPhone alle forze dell’ordine.
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Contrassegna il dispositivo come smarrito in Dov’è su icloud.com/find. (Per contrassegnare un dispositivo come smarrito, devi prima aver attivato quest’opzione in Dov’è.)
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Accedi al tuo account con il tuo Apple ID.
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Se il dispositivo è stato rubato, consigliamo di eliminare i tuoi dispositivi smarriti o rubati in Dov’è.
Quando elimini un dispositivo da Dov’è, si attiva un blocco di attivazione a protezione del dispositivo. Sarà necessaria la password del tuo& Apple ID per riattivare il dispositivo.
Per i dispositivi Android:
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Denuncia lo smarrimento o il furto del tuo telefono alle forze dell’ordine.
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Vai su android.com/find. (Per ritrovare un dispositivo Android smarrito, è necessario che, prima ancora di perderlo, il dispositivo abbia effettuato l'accesso all'account Google, che la localizzazione sia attivata e che la funzione Trova il mio dispositivo sia attiva)
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Accedi al tuo account Google.
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Seleziona il dispositivo smarrito nella parte superiore della barra laterale.
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Il dispositivo smarrito riceverà una notifica.
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Sulla mappa, 'otterrai informazioni sulla posizione del dispositivo.
Nota: la posizione è approssimativa e potrebbe non essere accurata. Se non' è possibile localizzare il tuo dispositivo, è possibile individuare l’ultima posizione conosciuta, se disponibile.
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Se viene visualizzato un messaggio, premi su Abilita blocco & e resetta.
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Proteggi il dispositivo: blocca il dispositivo con il PIN o la password. Se non 'hai un blocco, puoi impostarne uno. Per aiutare qualcuno a restituirvi il dispositivo, puoi aggiungere un messaggio o il numero del dispositivo alla schermata di blocco.
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Resetta dispositivo: elimina definitivamente tutti i dati presenti sul tuo dispositivo, ma non può cancellare le schede SD. Dopo il reset, Trova il mio dispositivo non' funzionerà più.
Per maggiori informazioni, consulta: Trova, blocca o resetta il tuo dispositivo Android smarrito.
Altre azioni che puoi intraprendere
Se hai perso il tuo dispositivo o ti è stato rubato e desideri adottare misure proattive per proteggere i tuoi asset, puoi accedere ai tuoi fondi da un altro dispositivo purché tu abbia una frase di recupero segreta.
È importante ricordare che Kraken Wallet è un wallet di custodia e la responsabilità di tenere al sicuro i propri asset ricade esclusivamente sul proprietario del wallet.
Pur seguendo tutti i passaggi indicati, c'è' comunque la possibilità che Kraken Wallet sia compromesso, a meno che il dispositivo non venga recuperato prima che qualcuno vi effettui l’accesso.
Se il tuo wallet è compromesso, ti informiamo che purtroppo non siamo in grado di contribuire al recupero di fondi oggetto di contenzioso a causa della natura irreversibile delle transazioni di criptovalute.