Quando generi un indirizzo di deposito HBAR per il tuo account Kraken, viene creato anche un Memo unico e obbligatorio.
Il Memo è un codice numerico di 19 cifre utilizzato per identificare il tuo deposito e assicurarti che venga accreditato sull'account corretto. Devi includere questo Memo con ogni deposito HBAR che invii a Kraken.
Esempio:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Controlla sempre di aver inserito il Memo corretto prima di inviare il tuo deposito HBAR.
Dimenticare o inserire un Memo errato può causare ritardi significativi nell'accredito dei tuoi fondi e, in alcuni casi, il deposito potrebbe essere irrecuperabile.
Se hai inviato il tuo deposito HBAR senza il Memo, ti preghiamo di inviare un ticket di supporto qui.
Il nostro team esaminerà il tuo caso e cercherà di aiutarti a localizzare i tuoi fondi.