Questo articolo si applica ai clienti che utilizzano la Krak App. Per assistenza con il Suo account Kraken, La preghiamo di fare riferimento a questo articolo.
Una volta inviati i dati personali per la verifica, non potrai più modificarli manualmente.
Errore o modifica del nome legale: per modificare il tuo nome, dovrai contattare il team dell’Assistenza clienti.
Per aggiornare il tuo Nome visualizzato, accedi ai dettagli dell’account e tocca l'icona della matita accanto al nome.
Per modificare il tuo Kraktag, accedi ai dettagli dell’account e fai tap su di esso.
Tieni presente che puoi modificare il tuo Kraktag solo due volte.
Per modificare la tua password Krak, accedi a Impostazioni account > Sicurezza > Password.
Nota: se modifichi la tua password nell'app Krak, verrà modificata in tutti i tuoi account di Kraken.
Note importanti prima di modificare l'e-mail:
Il nuovo indirizzo e-mail non può essere associato a nessun altro account di Kraken (attivo, non confermato o chiuso).
Consigliamo vivamente di utilizzare un'e-mail gratuita di dominio pubblico a cui potrai sempre accedere. Se utilizzi domini o indirizzi e-mail self-hosted di vari servizi (ad esempio il fornitore di servizi internet o l'e-mail dell'università), la probabilità di perdere l'accesso all'indirizzo e-mail è significativamente maggiore.
Per modificare il tuo indirizzo e-mail (se possiedi un account di Kraken):
Accedi al tuo account di Kraken all'indirizzo id.kraken.com/sign-in.
Vai alle tue Impostazioni e seleziona Account.
Clicca su Modifica accanto all'indirizzo e-mail, inserisci il nuovo indirizzo di posta e rimuovi la vecchia chiave PGP (se applicabile).
Premi Continua per salvare.
Per confermare la modifica, riceverai due messaggi e-mail. Inserisci il codice di autorizzazione inviato al tuo vecchio indirizzo e-mail e il codice di conferma inviato al tuo nuovo indirizzo di posta nella pagina Impostazioni.
In viaggio: non sono necessari aggiornamenti per depositare e/o prelevare fondi.
Nuova residenza:
Accedi al tuo account e contatta il nostro team dell’Assistenza clienti per modificare il tuo nome.
Dovrai allegare un documento di prova di residenza valido per il nuovo indirizzo.
Assicurati di fornire un documento d'identità valido e/o un certificato di modifica del nome.
Contatta il nostro team dell’Assistenza clienti tramite questo modulo.