Ci impegniamo a fornire un supporto completo per rispondere a qualsiasi dubbio o domanda tu possa avere. Di seguito, troverai informazioni su come contattarci attraverso vari canali.
Importante: tutto il supporto e le comunicazioni relative a Kraken Wallet saranno gestiti tramite i canali ufficiali di Kraken. Kraken Wallet non dispone di canali di comunicazione separati, inclusi i profili sui social media.
Il supporto di Kraken Wallet non ti chiederà mai la tua Secret Recovery Phrase, la password o altre informazioni sensibili che possono essere utilizzate per accedere al tuo dispositivo o all'app Kraken Wallet.
Se qualcuno ti chiede la Secret Recovery Phrase, dovresti presumere che stia cercando di truffarti.
Il team di supporto di Kraken Wallet non ti contatterà mai sui social media né avvierà una telefonata o un messaggio di testo.
Email: Le email di Kraken avranno sempre il nome di dominio @kraken.com alla fine. Questo include i sottodomini come @email.kraken.com.
È importante sottolineare che tutte le comunicazioni ufficiali per Kraken Wallet saranno condotte tramite i canali ufficiali di Kraken.
Se vedi o ricevi comunicazioni da un account che afferma di essere Kraken Wallet, o da un individuo che afferma di essere un rappresentante del supporto di Kraken Wallet, dovresti presumere che si tratti di una truffa. Questo include, ma non si limita a: profili sui social media, siti web o blog non ufficiali, account email non ufficiali e telefonate o messaggi di testo.
Si prega di notare che Kraken Wallet non ha alcun account Discord, Telegram, Twitter, Instagram o altri account di social media.
Per informazioni sui canali di comunicazione ufficiali di Kraken, si prega di fare riferimento alle seguenti guide: