e-Transfer è una rete interbancaria canadese che funge da sistema di carte di debito in Canada ed è attiva da oltre 35 anni. L’e-Transfer è un'opzione di pagamento sicura che ti consente di inviare e ricevere bonifici bancari utilizzando il tuo indirizzo e-mail.
e-Transfer è protetto dalla legislazione federale e dalla solidità e sicurezza del sistema bancario canadese. Questo lo rende uno dei metodi di pagamento più sicuri e affidabili al mondo.
I servizi e-Transfer funzionano esclusivamente con i conti bancari canadesi. Per utilizzare il servizio e-Transfer, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:
Avere un conto bancario canadese che supporti e-Transfer.
Il nome indicato sul conto bancario e nel profilo e-Transfer devono corrispondere al nome registrato nel tuo account di Kraken.
Nel tuo account di Kraken deve essere indicato un numero di telefono canadese.
Le operazioni e-Transfer sono disponibili solo per i clienti residenti in Canada.
Il tuo account di Kraken deve essere verificato.
Per un processo di deposito ottimale, utilizza la nostra checklist per i depositi prima di inviare i fondi.
Per avviare un deposito utilizzando e-Transfer, procedi come segue:
Accedi al tuo account di Kraken e clicca sul pulsante Deposita.
Seleziona il dollaro canadese (CAD) come valuta di deposito. Inserisci l'importo che desideri depositare in CAD e clicca su Deposita.
* Nel menu a discesa verrà preselezionata la valuta predefinita. Se non è CAD (dollaro canadese), puoi cercare CAD nel menu di ricerca.
Verrà visualizzata una finestra popup per confermare il deposito. Controlla i dettagli e clicca su Conferma deposito.
Clicca su Continua con e-Transfer per procedere con il deposito.
Sulla piattaforma e-Transfer, seleziona la tua banca dall'elenco degli istituti disponibili. Accedi al tuo conto bancario e segui le istruzioni per autorizzare l’elaborazione del deposito.
Una volta completato il trasferimento, i fondi verranno elaborati e accreditati sul tuo account di Kraken.
Per effettuare un prelievo con e-Transfer:
Accedi al tuo account di Kraken e clicca sul pulsante Preleva nella home page.
Cerca CAD (dollaro canadese). Nel secondo menu a discesa, seleziona Payper (e-Transfer).
Inserisci l'importo che desideri prelevare e controlla la sezione Ulteriori informazioni per assicurarti che il prelievo proceda senza problemi.
Fai clic su Preleva in CAD.
Riceverai un'e-mail da Payper con una Risposta segreta (password) e i dettagli della tua transazione.
Se hai attivato Deposito automatico, i tuoi fondi verranno automaticamente depositati sul suo conto.
Se non hai attivato Deposito automatico, riceverai una seconda e-mail, inviata dopo la prima contenente la tua Risposta segreta, che ti consentirà di accettare il trasferimento.
Quindi, seleziona il tuo istituto finanziario e scegli il conto bancario a cui trasferire i fondi utilizzando la tua Risposta segreta.
Una volta completate le istruzioni sopra riportate, riceverai un'e-mail di conferma.
L'elaborazione di una transazione e-Transfer può richiedere da un'ora a un giorno. Se la transazione richiede più di un giorno, contatta il nostro Team di assistenza. L'istituto finanziario può richiedere l'autorizzazione per l'e-Transfer. La transazione verrà visualizzata come addebito nell'estratto conto ma potrebbe essere stata bloccata. In questo caso dovrai contattare il tuo istituto finanziario e approvare la transazione. Per ulteriori informazioni su fornitori di servizi di versamento, commissioni, minimi e tempi di elaborazione, consulta le opzioni di deposito e le opzioni di prelievo.
I limiti di pagamento personali tramite e-Transfer variano a seconda dell'istituto finanziario. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo istituto finanziario.
I nostri limiti per i depositi sono di 10.000 CAD per transazione al giorno, 30.000 CAD a settimana e 100.000 CAD al mese.
I nostri limiti per i prelievi sono di 10.000 CAD per transazione al giorno, 30.000 a settimana e 100.000 al mese.
I depositi tramite e-Transfer sono gratuiti.
La commissione di prelievo è di 10 CAD.
Per Kraken, è essenziale che il nome (o il nickname) associato al tuo e-Transfer corrisponda al nome legale completo indicato sul tuo account di Kraken. Ciò consente di elaborare il trasferimento in modo sicuro e senza ritardi.
Accedi al tuo conto bancario: accedi al tuo account di online banking tramite l’app di mobile banking preferita o il sito web.
Individua le tue impostazioni e-Transfer: accedi alla sezione in cui gestisci i tuoi Interac e-Transfer.
Aggiorna il tuo profilo o le informazioni del mittente: trova le impostazioni del tuo profilo o le informazioni del mittente e seleziona l'opzione che ti consente di aggiornare il nome o il nickname preesistente.
Inserisci il tuo nome legale completo: assicurati che il nome inserito corrisponda esattamente al nome registrato sul tuo account di Kraken.
Invia un e-Transfer di prova (facoltativo): per maggiore sicurezza, invia un piccolo e-Transfer di prova per verificare che il nome venga visualizzato correttamente.
Se hai problemi ad aggiornare il nome del tuo profilo e-Transfer, ti consigliamo di contattare il servizio di assistenza clienti della tua banca.
Gli e-Transfer possono scadere se non vengono completati entro 24 ore. Se ricevi un'e-mail di notifica di rifiuto, è probabile che la transazione che hai avviato uno o due giorni prima ma non è stata completata.
Accettazione della richiesta di pagamento. È fondamentale confermare la transazione attraverso la piattaforma e-Transfer per avere la certezza che il deposito sia visualizzato correttamente nel tuo account di Kraken. Se la richiesta di pagamento sulla piattaforma e-Transfer non viene completata, riceverai un'e-mail entro 15-20 minuti con l'oggetto "Hai una transazione e-Transfer in sospeso per Kraken" come promemoria per ricordarti di completare il trasferimento.
Contatta la tua banca. Può accadere che un istituto finanziario richieda l'autorizzazione per eseguire un e-Transfer. La transazione verrà visualizzata come un addebito sul conto bancario e riceverai conferma dell'avvenuto deposito da e-Transfer ma i fondi, in realtà, non risultano rilasciati. In questo caso, ti consigliamo di contattare gli specialisti di e-Transfer della tua banca per sbloccare i fondi trattenuti. In genere, non si tratta del personale della filiale e, pertanto, devi contattare l'Assistenza clienti della tua banca.
Ciò si verifica solitamente quando il nome associato al tuo profilo e-Transfer non corrisponde a quello indicato nel tuo account di Kraken. Per istruzioni più dettagliate su come aggiornare questa informazione, consulta la guida sopra riportata.
Se necessiti di assistenza per il deposito e vuoi contattare l'Assistenza clienti di Kraken, tieni a portata di mano questi documenti:
Un estratto conto in cui sono riportati il tuo nome e il numero di conto:
Un estratto conto in cui figura l'e-Transfer effettuato dal conto bancario:
Una vista dettagliata che mostra l'e-Transfer accettato, incluso il Payper del destinatario, la data della transazione e il relativo valore:
I pagamenti e-Transfer vengono elaborati in tempo reale, il che significa che non è possibile annullare una transazione una volta inviati i fondi. Se la transazione non è ancora stata finalizzata, puoi semplicemente rifiutarla o non o non eseguirla. Se tutti i passaggi del deposito sono stati completati e la transazione appare ancora nello stato in sospeso, è possibile che sia richiesta l’autorizzazione della tua banca per sbloccare i fondi. In questo caso, ti consigliamo di contattare la tua banca. L'e-Transfer viene autorizzato tramite il tuo istituto finanziario. Devi avere accesso al tuo conto bancario per autorizzare la transazione. Se non hai autorizzato questo trasferimento, contatta l'Assistenza.
Il Deposito automatico è una funzione e-Transfer che puoi abilitare nel tuo sistema di online banking affinché i fondi in entrata vengano depositati senza dover inserire una Risposta segreta. Ti ricordiamo che riceverai un'e-mail da Payper contenente una Risposta segreta anche se hai attivato la funzione di Deposito automatico. In questo caso, puoi ignorare l'e-mail, avendo la certezza che i tuoi fondi sono stati depositati direttamente sul tuo conto bancario.
Le Risposte segrete vengono utilizzate dai clienti per accettare un prelievo tramite e-Transfer. Riceverai la tua Risposta segreta in un'e-mail da Payper. Se non hai ricevuto un'e-mail da Payper contenente la tua Risposta segreta, controlla quanto segue:
Controlla eventuali e-mail precedenti da Payper, così come la tua cartella spam nella tua e-mail. Puoi utilizzare il tuo ID transazione o il numero di riferimento per trovare l'e-mail corretta.
La Risposta segreta non cambia. Se si dispone di una Risposta segreta da un trasferimento precedente, è possibile utilizzare quella precedente fornita.
Se ancora non riesci a trovare l'e-mail con la tua Risposta segreta, contatta il nostro team di assistenza.