Dopo aver avviato la procedura di accesso inserendo il nome utente o l'indirizzo e-mail, la password e la 2FA di Accesso, il sistema rileverà se stai utilizzando un nuovo dispositivo per accedere al tuo account.
Se stai eseguendo l'accesso da un nuovo dispositivo, il nostro sistema potrebbe inviarti un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica associato al tuo account di Kraken. Ciò ci consente di verificare se il tentativo di accesso è stato effettivamente eseguito dal titolare dell'account.
Visualizzerai questa schermata:
Riceverai quindi un'email da [email protected].
Clicca sul pulsante Approva dispositivo
come illustrato di seguito; ricorda che il link scadrà dopo 20 minuti.
Infine, verrà visualizzata questa pagina che conferma l'avvenuto accesso al nuovo dispositivo.
Nota: potresti dover passare a un'altra scheda del browser per visualizzare la pagina di accesso all'account.
L'approvazione del dispositivo è una funzionalità di sicurezza destinata a impedire a una persona non autorizzata o a un bot di accedere al tuo account tramite un sito web di phishing.
Ti consigliamo di aggiungere ai Preferiti la pagina di accesso di Kraken e di controllare sempre che l'accesso sia effettuato dal sito https://www.kraken.com.
Per garantire la sicurezza dell'account, è necessario prestare molta attenzione e controllare sempre dove vengono inserite le credenziali di accesso.
No. L'approvazione può essere ottenuta soltanto per il dispositivo da cui non hai mai effettuato l'accesso al tuo account in precedenza. Tutti i dispositivi che hai già utilizzato per accedere al tuo account saranno registrati nel nostro sistema e possono essere visualizzati nella sezione Gestione dispositivi del tuo account.
Assicurati di controllare la cartella della posta indesiderata e di cercare il nostro indirizzo e-mail [email protected] nelle tue cartelle di posta. Consulta questo articolo per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi di recapito di messaggi e-mail.
Se visualizzi questa schermata quando cerchi di approvare un nuovo dispositivo, ti consigliamo di seguire la procedura riportata di seguito prima di contattare il supporto.
Verifica di aver effettuato l'accesso sul sito https://www.kraken.com: anche una variazione minima rispetto a questo indirizzo potrebbe indicare che stai visitando un sito di phishing e che stai mettendo a rischio i tuoi fondi.
Assicurati che il dispositivo con cui stai tentando di effettuare l'accesso e il dispositivo da cui stai approvando il dispositivo si trovino nella stessa rete e utilizzino la stessa connessione a Internet.
Ad esempio, se cerchi di accedere al tuo account di Kraken da un computer portatile e clicchi sul link di approvazione del dispositivo da un dispositivo mobile, quest'ultimo deve essere collegato alla stessa connessione Wi-Fi del computer portatile.
Se la procedura sopra descritta non ti consente di risolvere il problema, contatta il nostro team dell'Assistenza clienti.