Collaborazione con i revisori

Ultimo aggiornamento: 1 apr 2025

I clienti aziendali potrebbero aver bisogno di confermare i saldi dei loro account in una data specifica per il loro revisore. Il nostro team è pronto ad assistere in questo processo.

Tuttavia, a volte gli hacker si fingono revisori nel tentativo di estrarre informazioni sull'account. Per questo abbiamo sviluppato una serie di procedure per gestire in sicurezza le richieste legittime di collaborazione con i revisori, filtrando quelle false.

Al momento, possiamo collaborare con le richieste di audit solo per i clienti verificati Pro.

Se hai un account Intermedio e richiedi una conferma del saldo per la tua autorità fiscale o banca, potremmo essere in grado di assisterti. Apri un ticket di supporto dettagliando la tua richiesta qui.

Per motivi di sicurezza, non accettiamo richieste che provengono direttamente da un revisore — nemmeno se il revisore mostra documenti del cliente che approvano un audit. Assisteremo solo con richieste di audit che provengono direttamente dal proprietario dell'account o da un accesso autorizzato all'account.

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    Un accesso autorizzato deve accedere al Centro di Supporto dall'account oggetto di audit e creare un ticket di supporto utilizzando il Modulo Generale per richiedere la collaborazione per l'audit. L'email con cui comunichiamo deve essere l'email registrata per l'account. (Non accettiamo richieste di audit che provengono dalla Live Chat.)

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    Richiederemo quindi:

    - Una foto di conferma dell'identità (IDCP)

    - Le informazioni che devono essere confermate per il revisore

    - I dettagli di contatto del revisore

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    Dopo aver verificato l'IDCP, controlleremo l'account e produrremo una lettera che conferma le informazioni richieste. Questa verrà inviata direttamente al cliente via email e metteremo in CC il revisore.

Si prega di notare: non forniremo al revisore alcuna informazione sull'account non approvata dall'accesso autorizzato.


Le nuove richieste di informazioni sull'account devono passare nuovamente attraverso lo stesso processo di approvazione. Per evitare ritardi, assicurati di includere tutto il necessario nella tua richiesta iniziale.

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