Questo articolo è per i clienti che utilizzano l'interfaccia Kraken Pro (pro.kraken.com)
Quale interfaccia Kraken sto usando?
Il processo per rimuovere un Blocco Impostazioni Globali (GSL) dal tuo account dipenderà dal fatto che tu abbia una Master Key — e, in tal caso, se la ricordi o meno. La rimozione del GSL deve avvenire su Kraken Pro; se sei su Kraken, usa lo switcher di prodotto nell'angolo in alto a destra per passare a Kraken Pro.
Clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra della pagina.
Un banner verrà visualizzato nella parte superiore della pagina delle impostazioni utente. Clicca su Disattiva GSL sul lato destro del banner.
Infine, clicca su Sblocca ora, quindi usa la tua Master Key per rimuovere immediatamente il GSL.
Clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra della pagina.
Un banner verrà visualizzato nella parte superiore della pagina delle impostazioni utente. Clicca su Disattiva GSL sul lato destro del banner.
Questo avvierà il timer di rimozione e ti darà la possibilità di sbloccare immediatamente il GSL inserendo la tua Master Key. Il tempo rimanente e l'ora esatta della rimozione sono visualizzati per tua comodità.
Non è possibile per noi accelerare questo tempo di attesa.
Non c'è modo di aggiungere una nuova Master Key mentre un GSL è attivo.
Non c'è nemmeno modo di cambiare una Master Key esistente mentre un GSL è attivo, ma se trovi o ricordi la tua Master Key smarrita, puoi tornare alla pagina delle impostazioni utente e inserirla.
In passato potrebbe essere stato possibile impostare il GSL a 0 giorni. Se il tuo account ha ancora l'opzione di 0 giorni selezionata, ti consigliamo di rivedere come funziona questa funzione e aggiornare questa impostazione a uno o più giorni. Se hai problemi a rimuovere o modificare il tuo GSL dall'impostazione di 0 giorni, invia una richiesta di sicurezza dell'account per ulteriore assistenza.
Si prega di notare che il processo di rimozione del GSL richiede una quantità considerevole di tempo per garantire la sicurezza del tuo account.
Il nostro team di supporto non può aiutare se il tuo GSL è stato impostato su uno o più giorni.