Puoi rimuovere subito il tuo Global Settings Lock (GSL) se hai configurato una Master Key prima di attivarlo. Se non hai una Master Key o non puoi utilizzarla, devi attendere il periodo di sblocco che hai scelto, da uno a 29 giorni. L'Assistenza clienti di Kraken non può abbreviare questo periodo di attesa.
Accedi al tuo account di Kraken.
Vai alle impostazioni di sicurezza. Un banner nella parte superiore della pagina indica che Global Settings Lock è attivo.
Nel banner, clicca su Disattiva. In questo modo avvii il conto alla rovescia per lo sblocco. Si apre una finestra che mostra la data e l'ora in cui le impostazioni del tuo account verranno sbloccate e il tempo rimanente.
Scegli cosa fare:
Se hai una Master Key: clicca su Disattiva ora nella finestra, quindi conferma con la tua Master Key. Il tuo GSL viene rimosso immediatamente.
Se non hai una Master Key o non la ricordi: chiudi la finestra. Non devi fare altro. Il tuo GSL viene rimosso al termine del conto alla rovescia.
Dopo aver chiuso la finestra, il banner nella parte superiore delle impostazioni di sicurezza cambia in Sblocco di Global Settings Lock avviato e mostra il tempo rimanente. Se trovi o ricordi la tua Master Key mentre il conto alla rovescia è in corso, clicca su Disattiva ora nel banner per rimuovere subito il GSL.
Non puoi aggiungere una nuova Master Key né modificare quella esistente. Inoltre, non puoi aggiungere o modificare il 2FA. Configurali prima di attivare il GSL.
Se cambi idea durante il conto alla rovescia, clicca su Reactivate GSL nel banner per mantenere le impostazioni bloccate.
Ti inviamo un'email non appena qualcuno richiede lo sblocco. Se non sei stato tu, accedi, clicca su Reactivate GSL nel banner per annullare lo sblocco e contatta immediatamente l'Assistenza clienti di Kraken tramite il modulo Richiesta di sicurezza account. Alla voce Qual è il problema principale del tuo account in questo momento?, seleziona Sono preoccupato per attività sospette relative al mio account.
Alcuni account meno recenti potrebbero avere ancora un periodo di sblocco di 0 giorni. In tal caso, ti consigliamo di consultare il funzionamento del GSL e scegliere un periodo di sblocco di almeno un giorno. Se hai difficoltà a rimuovere o modificare un GSL di 0 giorni, invia una richiesta per la sicurezza dell'account.
La Master Key ti consente di rimuovere il GSL immediatamente, ma non puoi aggiungerne una mentre il GSL è attivo. Ti consigliamo di usare una passkey come Master Key.
Conserva la Master Key su un dispositivo diverso da quello usato per il 2FA di Accesso. Ad esempio, se la passkey per il 2FA di Accesso è sul tuo telefono, crea la passkey della Master Key su una chiave di sicurezza hardware. Non tenerle mai entrambe nella stessa app di autenticazione. Consulta I rischi dell'utilizzo di un'app di autenticazione.
Consulta Cos'è una Master Key? per i passaggi di configurazione.