I depositi e i prelievi su Solana Network sono pienamente operativi a velocità quasi istantanea. Guarda le nostre video guide su come effettuare un deposito o prelevare SOL.
Se hai effettuato un deposito in criptovaluta sul tuo account di Kraken, ma non risulta sull'account o non riesci a trovarlo, le ragioni possono essere diverse.
Di seguito sono riportati alcuni dei motivi più comuni che dovresti verificare:
Hai effettuato il deposito utilizzando la rete corretta o lo standard del token corretto?
Puoi verificare le reti supportate per ogni criptovaluta qui.
L'importo del deposito è superiore al minimo richiesto?
Il deposito è stato eseguito su un indirizzo scaduto?
Il deposito soddisfaceva i requisiti di conferma?
Hai controllato nella nostra pagina di stato se fossero in corso attività di manutenzione?
Hai effettuato il deposito con l'asset corretto? Ad esempio: Hai depositato per errore Litecoin (LTC) sul tuo indirizzo Bitcoin (BTC)?
Hai ricontrollato l'indirizzo a cui hai inviato i fondi? È uno dei tuoi indirizzi per il deposito su Kraken?
I depositi in criptovaluta inviati tramite MWEB (incluso il peg out) su Litecoin, PrivateSend su Dash, CoinJoin o altri strumenti di offuscamento non verranno accreditati e potrebbero andare persi.
Stai utilizzando l'ultima versione del wallet?
Ad esempio: Una blockchain può essere aggiornata tramite hard fork. Se utilizzi un wallet client obsoleto, puoi inviare fondi sulla vecchia chain, ma i fondi non arriveranno, in quanto la chain non è aggiornata. Ciò si è verificato diverse volte con criptovalute come Monero (XMR), che ha effettuato aggiornamenti di protocollo tramite hard fork un paio di volte negli ultimi anni.
Se dopo questi controlli hai ancora dubbi sul motivo per cui il tuo deposito non compare, contatta il nostro team di Assistenza clienti.